Adriana Caballero: “Les plataformes d’e-learning no han de limitar-se a replicar el que està ‘de moda’, sinó centrar les seves prestacions en les necessitats de l’usuari”

L’e-learning viu un bon moment degut en part a l’embranzida i visibilitat que la pandèmia va suposar per a aquesta opció d’aprenentatge, però hi ha un ampli marge de millora per a aconseguir que aquestes plataformes siguin més accessibles i efectives.

Amb aquest objectiu, l’Adriana Caballero, estudiant mexicana del Màster universitari en Educació i TIC dels Estudis de Psicologia i Ciències de l’Educació de la UOC i CEO i cofundadora de Yeira, va dissenyar el projecte que ha estat seleccionat com a finalista en l’edició 2022 de l’SpinUOC, la jornada de suport a l’emprenedoria de la Universitat Oberta de Catalunya. Yeira és una plataforma que facilita i accelera la creació, distribució i anàlisi de l’e-learning, permetent crear ofertes de cursos en minuts amb un model automatitzat.

Com va sorgir la idea de projecte i des de quan està en marxa?

El meu marit (que és el meu soci) i jo treballem en el sector de l’e-learning des de fa dotze anys, desenvolupant projectes a mesura (plataformes, disseny de cursos) per a empreses, govern i universitats. No obstant això, ens vam adonar que hi havia un sector molt desatès: les pimes. Va ser llavors quan, amb tota l’experiència que ja havíem adquirit, al 2016 decidim crear Yeira, una plataforma d’e-learning que permet crear cursos en línia fàcil i ràpidament, i molt accessible pel que fa als costos. Aquesta iniciativa va ser molt ben rebuda, no només per les pimes, sinó també per corporacions i universitats. En 2020, coincidint amb la pandèmia, la potenciem integrant un segon producte: Bloom, una eina d’autor poderosa i flexible per a la creació de continguts interactius. En aquest moment ens trobem a la recerca d’aliances estratègiques, i esperem tenir major presència en el mercat iberoamericà però també en l’anglosaxó, perquè la nostra solució és altament escalable i global.

Quines són les característiques més destacables de la plataforma?

Permet a una persona o organització gestionar els seus cursos i alumnes fàcilment, personalitzar la plataforma amb la seva pròpia marca i decidir amb un sol clic si vol que els seus cursos siguin públics o privats, ja sigui perquè desitja comercialitzar-los en línia amb el nostre mòdul d’e-commerce, o perquè vol dirigir-los a un públic específic, per exemple, el personal intern d’una empresa. Per a la creació dels continguts, permet seleccionar entre una modalitat síncrona (en viu) o asíncrona, facilitant les dinàmiques en temps real amb els alumnes a través de videotrucades o desenvolupar continguts interactius per a cursos sota demanda. Pel que fa als requisits tècnics, no es necessita més que l’accés a internet, perquè està en el núvol, a punt per utilitzar-se. Només cal entrar al web per crear la plataforma a l’instant. A més, facilita la moderació en viu i la consulta de Learning Analytics en temps real per al professorat.

A qui va dirigida aquesta plataforma d’e-learning?

Principalment, a un mercat massiu de pimes que volen començar o fer créixer les seves ofertes de cursos en línia per als seus clients corporatius o per al públic en general. També és ideal per a les grans empreses que necessiten oferir capacitació en línia efectiva al seu personal, així com per a les divisions d’Educació Contínua de les universitats, que solen oferir els seus programes de formació a les corporacions.
Ara per ara ha aconseguit més de 50.000 estudiants i compta amb més de 180 clients distribuïts en 23 països d’Iberoamèrica. Què hem de fer ara? Anar educant el mercat sobre la importància de comptar amb informació en temps real per a la presa de decisions i la millora de les formacions en línia, així com de les altres problemàtiques que existeixen en l’e-learning, que en són moltes. Sempre hi ha àrees d’oportunitat, i és el teu propi mercat qui t’assenyala el camí. Per això, cal estar molt atents i continuar treballant per a optimitzar l’eina.

Què aporta Yeira respecte a altres opcions d’e-learning?

El problema de les plataformes disponibles en el mercat és que estan molt limitades pel que fa a funcionalitats i a la mena de recursos d’aprenentatge que ofereixen. Això fa que els alumnes s’avorreixin, i així ho reflecteixen les dades: el 80% de les persones que s’apunten a un curs en línia l’abandonen. A més, l’ecosistema EdTech (Tecnologies Educatives) està fragmentat perquè hem estat utilitzant tecnologies alienes a l’educació, i això no funciona. Yeira permet, des d’una mateixa plataforma, crear cursos, distribuir-los, impartir-los i analitzar-los, tot de manera fàcil i ràpida, sense necessitat de coneixements tècnics.

Combinació de recursos d’aprenentatge

Una de les peculiaritats de la plataforma d’e-learning és la possibilitat d’incorporar diferents recursos d’aprenentatge. Què suposa aquesta prestació?

La nostra eina d’autor Bloom ofereix una llibreria de recursos d’aprenentatge en els seus tres tipus: expositius (vídeos, documents, presentacions i elements que li donen més interactivitat a un contingut, com ara botons, animacions, desplegables, etc.); avaluatius (reactius per a realitzar qüestionaris) i socials (un espai de comentaris, un xat, un tauler de missatges, enquestes…). Els tres són indispensables per a un e-learning efectiu, perquè un alumne necessita aprendre observant, experimentant i compartint amb uns i els altres. Aquest element diferenciador es potencia en combinar-los en un mateix espai, ja que això permet que l’alumne pugui enfocar-se en el que està aprenent i tingui un aprenentatge actiu i significatiu.

En la teva opinió, què és necessari perquè un programa d’e-learning es posicioni enmig de l’àmplia oferta actual?

Un error que cometen molts creadors de cursos és voler replicar el que està de moda, la qual cosa a primera vista sembla que té èxit, sense entendre en profunditat qui és la seva audiència, quins problemes busquen resoldre i quines necessitats d’aprenentatge atendran. Si no sabem per a qui dissenyem un curs en línia, no serem capaços de seleccionar la tecnologia, ni de dissenyar les estratègies correctes per a obtenir els resultats desitjats. Per exemple, amb el creixement de les ofertes tipus MOOC molts han volgut fer el mateix i fins i tot ho han equiparat amb ‘aprendre com veient Neftlix’, sense comprendre que aquest model no funciona per a totes les audiències ni per a tots els temes. Una cosa similar ha passat amb el sorgiment dels cursos per zoom en el marc de la pandèmia o la tendència a voler ‘ludificar-ho’ tot.

Quins són els principals errors que es cometen en la creació d’una plataforma d’aprenentatge?

El primer és pensar només en tecnologia i no canviar res del model tradicional d’ensenyament transmissiva, en la qual l’alumne té un paper passiu. De què serveix tenir la millor tecnologia si farem el mateix i a obtenir mals resultats? Se sol tirar la culpa d’això a l’e-learning, al·legant que ‘no funciona’, però la tecnologia és una eina i per si sola no canvia res. El segon error és fer l’oposat, això és, centrar-se a dissenyar un gran contingut i oblidar tota la resta. L’e-learning s’ha d’enfocar en l’experiència completa d’aprenentatge, com si fos un viatge.

La pandèmia com a “accelerador”

En quin moment es troba actualment l’àmbit de l’e-learning?

És un sector que ja mostrava una tendència de creixement molt important abans de la pandèmia, però amb ella es va accelerar, almenys, cinc anys, ja que en aquestes circumstàncies l’e-learning va suposar una solució per als estudiants. També van sorgir noves startups, els inversors es van fixar per fi en el EdTech i la pandèmia va ajudar al fet que s’obrissin diverses línies de conversa sobre la importància de les TIC en l’educació. No obstant això, existeixen encara moltes bretxes de connectivitat, infraestructura i cultura que no fan possible l’educació en línia, sobretot en països en vies de desenvolupament. Així mateix, en tractar-se d’una situació inesperada, en la pandèmia es van prendre males decisions que van afectar la percepció de l’e-learning: la gent es va cansar d’aquesta opció i no va aprendre. Malgrat això, fent un balanç general, es podria dir que aquests dos anys han estat favorables per al creixement de l’e-learning.

Com valores la teva experiència com a alumna del Màster Universitari en Educació i TIC de la UOC? Per què et vas decantar per aquesta universitat?

Està sent meravellosa i recomano tant aquest màster com la UOC. Després del meu pas per la universitat per al Grau de Disseny Gràfic, pràcticament tota la meva formació ha estat en línia. De fet, vaig començar a fer un altre màster, però quan vaig veure les característiques del que ofereix la UOC vaig decidir canviar-me. El seu enfocament s’alinea amb els meus valors i amb el que busco en una educació en línia de qualitat. Crec que és necessari -fins i tot urgent- que hi hagi més espais d’aprenentatge com la UOC.

Finalment, què suposa per a tu que el teu projecte sigui finalista de l’SpinUOC? En quina mesura aquest tipus d’iniciatives ajuden els professionals que, com tu, esteu innovant en els vostres àmbits?

És un orgull que el meu projecte, que és una solució tecnològica per a l’e-learning, hagi estat seleccionat precisament per la universitat líder en aquesta modalitat d’aprenentatge en el món. L’SpinUOC suposa una finestra d’oportunitat per a donar-li visibilitat a Yeira, però també un espai que m’ha permès continuar aprenent per a millorar la meva emprenedoria amb el suport de grans professionals que m’han donat moltes directrius sobre com comunicar el que estem fent. Crec que aquestes iniciatives són vitals per a qualsevol projecte emprenedor, perquè es tracta d’un procés summament difícil, i el fet d’estar acompanyat t’aplana molt el camí. Per això, estaré sempre molt agraïda.