ICT interdisciplinary research group

Ana Isabel Jiménez-Zarco

Associate Professor of Innovation and Marketing
Economics and Business Department
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Part-Time professor at Marketing Department.
IICADE-Pontificia of Comillas University
ORCID / ResearchGate

PhD in Economics and Business from the University of Castilla la Mancha and Graduate Building Models in Ecology and Natural Resource Management at the Polytechnic University of Catalonia. PhD thesis Award by the Institute of Economic Studies of Madrid.

Until 2002, she carried out her teaching and research activities in the Marketing Area of the University of Castilla la Mancha. From 2003 to 2006 she has been a co-odirector of the Master’s Degree Programme in Marketing and Communication Management, and from 2006 to 2012 she was served as Programmme Director of the Bachelor’s Degree in Business Administration at Open University of Catalunya. She has also been a visiting professor at Universities of East Anglia, and Brighton in the UK and the University of Chapingo (Mexico).

As a researcher, her main areas of research interest concern: entrepreneurship, value co-creation process, business and social innovation, brand image and identity and technology adaptation and diffusion processes.

Since 2015 acts as evaluator at the  European Union Programme Marie Sklodowska-Curie Actions Innovative Training Networks‘ (H2020-MSCA-ITN), and since 2012 is also evaluator of the Spanish  National Assessment and Prospective (ANEP ) in the area of business innovation and social innovation. Author of more than 70 articles in journals of national and international – 25 of which are published in international journals indexed in JCR-SSCI- and author of numerous book chapters, she has served as associate editor of Frontiers in Psychology Journal, and reviewer at Computer and Human Behavior, Journal of Business Venturing European Journal of Marketing and Interactive Learning Environment.


Torrent-Sellens, J., Jiménez-Zarco, A. I., & Saigí-Rubió, F. (2021). Do People Trust in Robot-Assisted Surgery? Evidence from EuropeInternational Journal of Environmental Research and Public Health18(23), 12519. 

Saigí-Rubió, F., Vidal-Alaball, J., Torrent-Sellens, J., Jiménez-Zarco, A., Hernandez, M. C., … & Solans, O. (2021). Determinants of Catalan Public Primary Care Professionals’ Intention to Use Digital Clinical Consultations (eConsulta) in the Post–COVID-19 Context: Mixed Methods StudyJournal of medical Internet research23(6), e28944. 

Jiménez-Zarco, A.I.; Clemente-Almendros, J.A.; González-González, I; Aracil-Jordá, J. (2021). Female micro-entrepreneurs and social networks: diagnostic analysis of the influence of social-media marketing strategies on brand financial performance. Frontiers in Psychology.12 

Mendez-Alvarez, M.D.; Izquierdo-Yusta, A, Jiménez-Zarco, A.I. (2017). Consumer expectations of online services in the insurance industry: An exploratory study of drivers. Frontiers in Psychology, 8.

Saigi-Rubió, F., Jiménez-Zarco, A. and Torrent-Sellens, J. (2016) «Determinants of the intention to use telemedicine: evidence from primary care physicians«. International Journal of Technology Assessment in Health Care, 32(1-2), pp. 29–36. doi: 10.1017/S0266462316000015.

David Lacasta-Tintorer, D.;  Flayeh- Beneyto, Manresa, J.M.; Torán-Monserrat, P.; Jiménez-Zarco, A.I.; Torrent-Sellens, J.; Saigí-Rubió, F (2015). “Understanding the discriminant factors that influence the adoption and use of clinical communities of practice: the ECOPIH case” BMC Health Services Research

Llodrà-Riera, I.; Mart ínez-Ruiz, M.P; Jiménez-Zarco, A.I.;  Izquierdo-Yusta, A. (2015). “Influence of social media on motivations for visiting a destination and image formation” International Journal of Technology Marketing. Vol.10(4).p.413-430

Llodrà-Riera, I.; Martínez-Ruiz, M.P:; Jiménez-Zarco, A.I.;  Izquierdo-Yusta, A. (2015). A Multidimensional analysis of the information sources construct and its relevance on the destination image formationTourism Management, 48:319-328

Jiménez-Zarco; González-González, I,  A.I.; Saigí-Rubio, F.; Torrent-Sellens, J. (2015). «The Co-learning process in Healthcare Professionals: Assessing User Satisfaction in Virtual Communities of Practice«. Computers in Human Behaviour. Vol. 51 (part B), p.1303-1313

González-González, I; Jiménez-Zarco, A.I. (2015). «Using new learning methodologies and Resources in the development of critical thinking competency: An exploratory study in a virtual learning environment«. Computers in Human Behaviour, 51 (part B):1359-1363

Hernández-García, A.; González-González, I; Jiménez-Zarco, A.I.; Chaparro-Peláez, J. (2015). «Applying social learning analytic to message boards in online distance learning: A case study«. Computers in Human Behaviour.Vol. 47. p.68-80

Jiménez-Zarco, A.I.; González-González, I.;  Martínez-Ruíz, M.P; Izquierdo-Yusta, A.(2015). «New service Innovation Success: Analysing the influence of performance indicator nature«. Computers in Human Behaviour. Vol.51 (part B). p.1024-1031

Saigí-Rubio, F.; Torrent-Sellens, J.; Jiménez-Zarco, A.I. (2014). «Drivers of telemedicine use: comparative evidence from samples of Spanish, Colombian, and Bolivian physicians«. Implementation Science. Vol. 9(1). p.128-146

Villalobos-Hidalgo, J:; Saigí-Rubio, F.; Torrent-Sellens, J.; Jiménez-Zarco, A.I.; Ojeda-Cruz, A.M..(2014). «El ineficiente uso de las TIC’s en la atención a la salud«. Gaceta Sanitaria, 28:196

González-Gonzalez, I; Gallardo-Gallardo, E.; Jiménez-Zarco, A. (2014) «Using films to develop the critical thinking competence of the students at the Open University of Catalonia (UOC): Testing an audiovisual case methodology in a distance e- learning environment«. Computers in Human Behaviour, Vol. 30, p. 739-744.

Jiménez-Zarco, A.I.; Cerdan-Chiscano, M.; Torrent-Sellens, J. (2013). » Challanges and Opportunities in Sciences Parks’ Management: Design of a tool based on the analysis of resident companies«. Revista Brasileira De Gestao de Negocios,  Vol. 15(48), p. 362-389

Cerdan-Chiscano, M.; Jiménez-Zarco, A.I.; Torrent-Sellens, J. (2013). «Valorando los programas de apoyo al emprendedor. Un análisis de las incubadoras de empresas en Catalunya«. Revista Venezolana de Gestión, Vol. 63, p. 408-433.

Martinez Ruiz, M.P ;Jiménez-Zarco, A. I.; Izquierdo-Yusta, A. (2012). «The effects of the current economic situation on customer satisfaction and retail patronage behaviour« Total Quality Management & Business Excellence . Vol. 23 (11/12), p. 1207-1225.

 Jiménez-Zarco, A.I., Torrent-Sellens, J.; Martínez, P. (2012) «Proactive Orientation Effects on Product Innovation Activities: Empirical evidence» a Innovation: Management, Policy & Practice, num.14(1), p.90-106. 

Barba-Sánchez, V.; Martínez-Ruiz, M.P.; Jiménez-Zarco, A.I. y Megicks, P. (2012) «Good environmental practices in a traditional wine producer: An opportunity for global competition«. International Journal of Business and Globalisation, Vol8(1), p31 – 152

Jiménez-Zarco, A. I.; Martínez-Ruiz, M.P.; Izquierdo-Yusta, A. (2011), «La influencia de la percepción del directivo en el resultado de la innovación: Evidencias encontradas en España«. Universia Business Review, tercer trimestre, p. 184-203.

Martínez-Ruiz, P.; Jiménez-Zarco, A. I.; Alvarez-Herranz, A. (2011) «Film festivals: A holistic communication tool for the film industry«. African Journal of Business Management, Vol.5(5); p.1951- 1957.

Jiménez-Zarco, A. I.; Martínez-Ruiz, M.P.; Izquierdo-Yusta, A. (2011). “The impact of market orientations dimensions on client cooperation in the development of new service innovation”. European Journal of Marketing, Vol.: 45 (1/2), p.43 – 67. ISSN: 0309-0566. 

Martínez-Ruiz, P.; Jiménez-Zarco, A. I.; Casio, R. (2011). «Assessing the maximum level of customer satisfaction in grocery stores: A comparison between Spain and the USA«. International Journal of Retailing and Distribution Management, Vol. 39 No. 7, 2011, pp.504-521.

Izquierdo-Yusta, A.; Martínez-Ruiz, M.P.; Jiménez-Zarco, A.I. (2011) «El papel de la conveniencia en el comercio electrónico B2C: una aplicación en la industria hotelera«. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, vol.13 (39).

Izquierdo-Yusta, A.; Martínez-Ruíz, M.P. Jiménez-Zarco, A.I. (2010) “Condicionantes económicos de una innovación por parte del consumidor. Análisis de la compra de servicios”. Innovar. Vol. 20 (36), p. 173-186. 

 Martínez Ruiz, M. P.; Jiménez Zarco, A. I.; Izquierdo Yusta, A.; (2010) ‘Análisis de la satisfacción máxima del consumidor en establecimientos de alimentación: la influencia del folleto promocional’. Cuadernos de Gestión, Vol 10, nº especial, pp. 63-83, DOI: 10.5295/cdg.100188mm

Izquierdo-Yusta, A.; Jiménez-Zarco, A.I.; Martínez Ruíz M.P.; (2010). “Satisfacción del consumidor en establecimientos de libreservicio. Algunas evidencias considerando el formato comercial”. Distribución y Consumo, num.113 (Septiembre – Octubre 2010)

Serradell-López, E.;Jiménez-Zarco, A.; Martínez-Ruíz, M.P. (2010). “Marketing and ICT integration as product innovation key factors” International Journal of Technology Enhanced Learning, Vol.2, No.3 pp. 183-200.

Martínez-Ruiz, M. P.; Jiménez-Zarco, A. I.; Barba-Sánchez, V.; Izquierdo-Yusta, A. (2010) ‘Store Brand Proneness and Maximal Customer Satisfaction in Grocery Stores’ African Journal of Business Management Vol. 4 (1) p.64-69 Sudáfrica.

Martínez-Ruiz, M. P.; Jiménez-Zarco, A. I.; Izquierdo-Yusta, A. (2010) “Customer satisfaction´s key factors in Spanish grocery stores: evidence from hypermarkets and supermarkets” Journal of Retailing and Consumer Service, vol.17 (4), p.278-285.

Izquierdo-Yusta, A.; Martínez-Ruiz, M. P.; Jiménez-Zarco, A. I. (2009) ‘Análisis de las barreras en la compra de servicios turísticos por Internet: implicaciones para la gestión comercial en el sector’ Observatorio OBS Journal, Vol.10 p.197-208. Portugal.

Rodríguez-Ardura, I.; Jiménez-Zarco, A.I.; Ammetller-Montes, G.; Pacheco-Bernal, M.C. (2009). “Improving hypermedia teaching resources. New designs for e-learning environments”. International Journal of Technology Enhanced Learning, vol.1(4) p.286-296.

Martínez Ruiz M. P.; Jiménez Zarco A. I. (2009): “Evolución y tendencias de la marca de distribuidor en los mercados de gran consumo: el caso de España“ Revista Cuadernos de Gestión, Vol. 9. Nº 2, pp. 73-88.

 Vilajoana Alejandre, S.; Sivera Bello, S. Jiménez Zarco, A.I. (2009) “Codesarrollo e innovación en comunicación: análisis de un caso de transformación metamórfica del consumidor y nuevos formatos”. Trípodos [extra 2009], vol. 2, pàg. 881-891.

Serradell-López, E.;Jiménez-Zarco, A.; Martínez-Ruíz, M.P.(2009). “Success factors in IT-innovative product companies: A conceptual framework”. Communications in Computer and Information Science: p.366-376. ISSN: 1865-0929

Llamas-Alonso, M. R.; Jiménez-Zarco, A. I.; Martinez-Ruiz, M. P.; Dawson, J. (2009) «Designing a Predictive Performance Measurement and Control System to Maximize Customer Relationship Management Success». Journal of Marketing Channels, Vol. 16 Issue 1, p1-41. DOI: 10.1080/10466690802147896

Jiménez-Zarco, A.I., Torrent-Sellens, J. (2009). “Orientación proactiva hacia el cliente, cooperación y uso de las TIC: un análisis empírico sobre sus interrelaciones y efectos como potenciadores de la innovación en producto”. Innovar Journal. 19(33): 57-78.

Jiménez-Zarco, A.I.; Martínez-Ruíz,M.P.; Barba-Sánchez, V.(2009).”Cooperación y TIC como factores de éxito en la innovación en productos: un análisis empírico para las Pymes españolas atendiendo al grado de novedad del producto”. Revista da Micro e Pequena Empresa. 3(2):132-150.

 Jiménez-Zarco, A.I.; Martínez-Ruíz,M.P.; Barba-Sanchez, V. (2009). “La relación con el cliente: oportunidades y retos en el desarrollo de innovaciones”. Boletín de Estudios Económicos, 64(167).:211-226

Jiménez Zarco, A. I.; Martínez Ruiz, M. P. y González Benito, O. (2008) ‘Implicaciones de la Orientación Proactiva hacia el Mercado, la Cooperación y el Uso de las TIC en los Procesos de Innovación de Productos y Servicios’ Universia Business Review Vol. 20 p. 54-67, 2008.

Vilaseca, J.; Torrent, J.; Jiménez, A. I. (2007) ‘ICT use in marketing as innovation success factor: Enhancing cooperation in new product development process‘. European Journal of Innovation Management. Vol: 10 (2); p.268-288.

Books & Book chapters:

Novillo-Ortiz, D. (Ed.), Saigi-Rubió, F., Jiménez-Zarco, A.; Torrent-Sellens, J. (2016). eHealth in the Region of the Americas: breaking down the barriers to implementation. Results of the World Health Organization’s Third Global Survey on eHealth. La eSalud en la Región de las Américas: derribando las barreras a la implementación. Washington D.C.: Pan American Health Organization (PAHO) and World Health Organization (OMS). pp. 1-136 (english) / 1-146 (spanish). ISBN: 978-92-75-11925-9 (english); 978-92-75-31925-3 (spanish).

Cerdan-Chiscano, M.; Jiménez-Zarco, A.I; Torrent-Sellens, J. (2015). Innovative Management of Spanish Academic Science Parks: Designing and Testing of Management Tool. Entrepreneurship in the Contemporary Knowledge-Based Global Economy. ¸9:419-444. IGI-Global

Moreno-Gabarro, C. Jiménez-Zarco, A.I. (2015). The power of women business angels: Breaking the double glass ceiling that limits women’s entrepreneural dreams. Women’s Voices in Management: Identifying Innovative and Responsible Solutions. Chapter 14:236-256 ): Palgrave Macmillan

Imran Ali, Jiménez-Zarco, A., Bicho, M. (2015). Using Social Media for CSR Communication and Engaging Stakeholde. DCGR7. Corporate Social Responsability in the Digital Age, 7(9):165-185. Emerald

Jiménez-Zarco, A.I.; Martínez-Ruiz, M.P; Izquierdo-Yusta, A.(2014). Personal engaged with retail clients: Marketing 3.0 in response to new consumer profiles Libro Handbook of Research on Retailer-Consumer Relationship Development. Cap. 12:219-237

González-González, I ; Jiménez-Zarco, A.I (2014). Using an audiovisual case methodology to develop the critical thinking competence in a distance e-learning environment: The Open University of Catalonia (UOC) experience. E-learning 2.0 Technologies and Web Applications in Higher Education¸171-187

Torrent, J. (dir.), Fitó, A.; Castillo, D.; Jiménez, A.I.; Ficapal, P.; Lamolla, L.; Cerdán, M.; Soler, I. (2012). Emprendre en temps de crisi. Cap a les noves xarxes de generació de valor. Barcelona: Edicions de la UOC.

Torrent-Sellens, J.(dir.); Díaz-Chao, A.; Ficapal-Cusí, P.; Jiménez-Zarco, A.I.; Curós-Vilà, P.; Soler-Ramos, I.; Viñas-Bardolet, C. (2012). L’empresa gironina a l’economia del coneixement. Noves fonts de productivitat i competitivitat? Girona: Universitat de Girona i Observatori de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació a Girona (OTIC). [ISBN: 978-84-8458-393-6; DL: GI.821-2012].

Jiménez-Zarco, A. I.; Martínez-Ruiz, M. P.; Barba-Sanchez, V.; Izquierdo-Yusta, A.; (2011) «ICT Use in An Educational Model for Digital Natives», in Bak, O. Impact of E-Business Technologies on Public and Private Organizations: Industry Comparisons and Perspectives, Cap. 2, p.20 – 34, IGI Global. ISBN: 1609605012.

Martínez-Ruiz, M.P.; Llamas-Alonso, M.R.; Jiménez-Zarco, A.I.; (2010) “E-CRM, a key issue in today’s competitive environment”. Encyclopedia of E-Business Development and Management in the Global Economy, c.43, p.436-444.

Jiménez-Zarco, A.I.; Martínez-Ruíz, M.P.; Sivera-Bello, S.; Vilajoana-Alejandre, S. (2009) “Online Private Sales Clubs: An emerging model of E-commerce that brings consumers nearer to fashion at promotional prices”. Encyclopedia of E-Business Development and Management in the Global Economy.


Martinez-Ruiz, Mª Pilar; Jimenez-Zarco, Ana Isabel; Izquierdo-Yusta, Alicia (2012) “La satisfacción del consumidor en supermercados e hipermercados y su influencia en otras variables clave: evidencias obtenidas en España” XXIV Congreso Nacional de Marketing. Palma de Mallorca, 2012.

Sivera, S.; Jiménez, A. (2012) ¿Hasta dónde arriesgan las mejores campañas publicitarias virales? Análisis comparativo del ranking Marketing Sherpa Viral Hall of Fame (2008 a 2010). 3er Congreso Internacional Asociación Española de Investigación de la Comunicación. Universitat Rovira i Virgili, Tarragona, 18-20 February.

Sivera, S., Jiménez, A.I. (2011) «Adaptando el protocolo metodológico de estudios de caso de Robert K. Yin a la investigación de campañas publicitarias virales».En: 1er Congreso Nacional de Metodología de la Investigación en Comunicación.Asociación Española de Investigación de la Comunicación.MADRID,13 – 14 abril

González-Rodrigo, E.; Jiménez-Zarco, A. I.; Torrent-Sellens, J. (2010) «Usuarios de internet y comercio electrónico en turismo«. TURITEC 2010. VIII Congreso Nacional. Turismo y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Màlaga, 14-15 October 2010. A Proceedings, p.229-243. [ISBN: 978-84-608-1115-2; Dipòsit legal: MA-1.986/2010].

Other Works:

Torrent, J. (director); Díaz, Á.; Ficapal, P; Jimenez, A. I.; Viñas, C.; Soler, I.; Ruiz, M; Bellmunt, E.; Martínez J.; More, T. (2010) «Estudi sobre l’adopció i l’ús de les TIC a les microempreses del sector del comerç, 2010. Estructura i elements de valor de la microempresa comercial a Catalunya«. Informe FOBSIC (Fundació Observatori per a la Societat de la Informació a Catalunya), Generalitat de Catalunya. p.1-175.

Torrent, J. (director); Díaz, Á.; Ficapal, P; Jimenez, A. I.; Viñas, C.; Soler, I.; Ruiz, M; Bellmunt, E.; Martínez J.; More, T. (2010) «Estudi sobre l’adopció i l’ús de les TIC a les microempreses del sector del turisme, 2010. Estructura i elements de valor de la microempresa turística a Catalunya«. Fundació Observatori per a la Societat de la Informació a Catalunya (FOBSIC). Generalitat de Catalunya. p.1-174.

Torrent, J. (director); Díaz, Á.; Jimenez, A. I.; Ficapal, P; Soler, I.; Ruiz, M; Martínez J.; Rodon, A. (2010) «El sector empresarial de les TIC a Catalunya (III). Fets i fonts de productivitat de l’empresa TIC«. Informe FOBSIC (Fundació Observatori per a la Societat de la Informació a Catalunya), Generalitat de Catalunya.

Torrent, J. (director); Díaz, Á.; Jimenez, A. I.; Ficapal, P; Soler, I.; Ruiz, M; Martínez J.; Rodon, A. (2010) “El sector empresarial de les TIC a Catalunya (II). Estructura i elements de valor”. Informe FOBSIC (Fundació Observatori de la Societat de la Informació a Catalunya), Generalitat de Catalunya.

Torrent, J. (director); Díaz, Á.; Jimenez, A. I.; Ficapal, P; Soler, I.; Ruiz, M; Martínez J.; Rodon, A. (2010) “El sector TIC a Catalunya i al món (I). Anàlisi de les fonts secundàries d’informació”. Informe FOBSIC (Fundació Observatori de la Societat de la Informació a Catalunya), Generalitat de Catalunya.

Jiménez, A. I.; Torrent, J. (2008) “TIC, Orientación al mercado e innovación de producto: un análisis empírico para la empresa catalana” IN3 Working Paper Series WP08-002.


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