Premios a los mejores Trabajos de Final de Máster (TFM) del curso 2020-21

El pasado 15 de diciembre se celebró uno de los actos más esperados del año: la Jornada académica anual y la entrega de premios a los mejores Trabajos de Final de Máster (TFM) del curso 2020-2021 de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC, que un año más, dada la situación pandémica, se realizó den formato virtual.

El objetivo de estos premios es reconocer los trabajos más destacados de los estudiantes de Máster de nuestros Estudios, que este año, han tratado de forma excelente algunos de los retos actuales de la sociedad.

El acto empezó con una breve presentación de la Directora de los Estudios María Jesús Martínez Argüelles y a continuación, la catedrática de Marketing y profesora de los Estudios, Inma Rodríguez-Ardura, impartió una charla sobre “La psicología del consumidor conectado y el odio a la marca”. 

¡Descubre los trabajos premiados!

• Premio al mejor TFM del Máster universitario de Innovación y Transformación Digital: Jorge Lara Guillén por Social media analytics: Mejora de la experiencia y fidelización del cliente en el sector de gama blanca.

«El objetivo del Trabajo Final de Máster es la gestión de la relación con los clientes a partir de la información obtenida mediante el monitoreo de las críticas y comentarios vertidos por los usuarios en redes sociales sobre un determinado producto, fortaleciendo la relación cliente-marca en términos de experiencia, satisfacción, lealtad y recomendación, generando valor y proporcionando relevancia a las personas más allá de su condición de consumidores. Este análisis
se centrará en el sector de la gama blanca. En concreto, en la empresa BSH Hausgeräte GmbH, mayor fabricante de electrodomésticos de Europa que comercializa sus productos bajo las marcas Bosch, Siemens o Balay, entre otras.

La metodología a emplear es la investigación descriptiva de carácter concluyente sobre una muestra conformada por más de ochocientos mil comentarios vertidos en redes sociales en los años 2019 y 2020 por los usuarios de electrodomésticos. La recogida de datos se ha realizado mediante una herramienta de Social Media Analytics desarrollada por la empresa VICO Research & Consulting, que permite monitorear los comentarios que los usuarios escriben sobre un determinado producto en diferentes sitios web, desde portales de compra como Amazon hasta
plataformas como Facebook o Twitter, pasando por foros de reparaciones. Los datos recogidos pueden ser tratados dentro de la propia aplicación o, preferentemente, exportados para ser analizados con herramientas más específicas, ya sea enfocadas hacia la inteligencia de negocio como PowerBi o hacia la estadística como R Commander. De esta forma, mediante el uso de dichos datos, se podrá alimentar la investigación cualitativa y cuantitativa.

El trabajo mostró que la relación con el cliente genera información enormemente valiosa para la empresa y, por ello, es imprescindible contar con una base de datos continuamente actualizada para lograr el éxito de los objetivos de fidelización propuestos. En un momento de cambios extraordinarios, para ir un paso por delante, el análisis de datos puede mejorar la capacidad de reacción de las empresas que permita liderar la toma de decisiones en función de la coyuntura y manejar escenarios más allá de los objetivos a corto plazo. El Social Media Analytics se presenta como una herramienta indispensable para las marcas para construir sus modelos de innovación».

• Premio al mejor TFM del Máster en Dirección Logística: Victòria Fornies Vivancos por El e-grocery en Canadá: situación, modelos de distribución y previsiones de futuro.

«El trabajo trata sobre los distintos modelos de distribución del e-grocery en Canadá y las posibles tendencias en el sector durante los próximos años. El e-grocery es el e-commerce de los supermercados, que está en auge desde el estallido de la pandemia.

La metodología cuenta con análisis de artículos globales, seis entrevistas a profesionales del sector en Canadá y la experiencia propia trabajando en una empresa de gran consumo. Se analizan los distintos modelos de distribución, ya sean de entrega o recogida, gestionadas por el mismo supermercado o una tercera parte, y según el sitio de procesamiento de la orden.

Una segunda parte trata de quién es el consumidor canadiense del e-grocery y cuáles son sus dimensiones de satisfacción, que están directamente relacionadas con conceptos logísticos. La última parte discute los modelos que podrían ser viables en Canadá, pero no están en uso, y como cada uno de ellos afectaría a los principales KPIs de la cadena, sus costes o la satisfacción del consumidor final.»

• Premio al mejor TFM del Máster Universitario de Dirección y Gestión de Recursos Humanos: Diego Arista Vinaixa por Machine Learning en Recursos Humanos: diseño de un modelo de clasificación para predecir casos de rotación de personal.

«El contexto del estudio fue aunar las tendencias actuales en el ámbito de la Ciencia de Datos y la Inteligencia Artificial con el fin de desarrollar un modelo predictivo, y aplicarlo de forma eficaz en el ámbito de los Recursos Humanos. Concretamente, se usaron técnicas de Machine Learning para crear un modelo estadístico que clasificaba como “peligro de abandono” o “sin peligro de abandono” a los empleados de una empresa. El modelo se sirvió de datos de cada empleado como la edad, el sexo, los resultados de la última evaluación del desempeño o el número de ausencias, para generar su sistema de clasificación. Cuando se compararon las predicciones de dicho modelo con el desenlace real de cada empleado (abandono de la empresa o permanencia), pudo comprobarse que el modelo logró clasificar correctamente un 90% de los casos.

De este modo, el estudio deja patente la gran utilidad que pueden tener las nuevas tendencias en Ciencia de Datos y Machine Learning, cuando se aplican sobre datos reales en el mundo corporativo. Las técnicas utilizadas cobran especial en importancia en los Recursos Humanos, donde, debido a la propia naturaleza del ámbito, resulta más complicada la toma de decisiones y la planificación».

• Premio al mejor TFM del Máster Universitario de Análisis Económico: Gonzalo Romero Martin por El desarrollo económico como concepto en construcción: debate de escuelas, lecciones de política económica y desafíos actuales.

«Las Ciencias Sociales, a diferencia de las Ciencias Puras, presentan la particularidad de tener que lidiar con conceptos que evolucionan al ritmo de la sociedad. Uno de estos conceptos es el de desarrollo económico.

El objetivo de mi TFM ha sido analizar la evolución del concepto de desarrollo económico, demostrando que se trata de un término cuya definición sigue, a día de hoy, en construcción. Los virajes académicos e ideológicos que realiza el concepto de desarrollo de una década a otra dotan a este término de una gran singularidad, de ahí el interés que motiva la realización de este trabajo. Entendiendo el desarrollo como una cebolla, compuesta por distintas capas, la política en materia de desarrollo comenzaría abordando cuestiones más ligadas al bienestar material (política de infraestructuras, educación, política energética…), configurando una relación casi simbiótica entre el desarrollo y el crecimiento económico, que vendrían a evocar las capas superficiales de la cebolla.

No obstante, la teoría del desarrollo y su praxis política han experimentado grandes cambios de paradigma en las últimas décadas, versando más sobre lugares y rostros concretos, así como inmiscuyéndose en las facetas más sensibles e íntimas de la vida humana (las capas más profundas de la cebolla). En esta evolución del concepto de desarrollo, la Agenda 2030 vehiculará una fusión entre teoría y política económica: este documento es, a día de hoy, una herramienta esencial para la configuración de políticas de desarrollo. Con el ánimo de superar las deficiencias de los planes de política económica de etapas anteriores sobre la cuestión del desarrollo, los ODS y la Agenda 2030 nacen de la consulta a la sociedad civil, parten de políticas y tiempos para acometerlas más realistas, se someten a indicadores (subrayando, de esta manera, la importancia de la evaluación recurrente de las políticas públicas) y expresan la singularidad de los territorios y los rostros sin perder su vocación de universalidad».

• Premio al mejor TFM del Máster Universitario de Marketing Digital: Francisco José Martín Andrades por Plan de Marketing Digital para la Asociación Cultural y Ambiental Cueva Rajada

«En el imaginario colectivo permanece la idea de que el Marketing Digital es una disciplina dirigida exclusivamente a la consecución de objetivos económicos. No obstante, esa idea no siempre se cumple. En mi Trabajo de Final de Máster se expone un Plan de Marketing Digital para ayudar a la Asociación Cultural y Ambiental Cueva Rajada a lograr sus objetivos estratégicos, los cuales son íntegramente de corte social. La estrategia que se expone en este trabajo está planteada para el año 2022 y permitirá a Cueva Rajada obtener nuevos voluntarios, crear una comunidad digital en torno a la marca y facilitar la concienciación ecologista entre el público de Tenerife.

La estrategia se sostiene en una investigación previa basada en la revisión bibliográfica de fuentes primarias y secundarias, haciendo especial hincapié en los conceptos que influyen en el ecosistema digital. Por otro lado, he tratado de seguir la filosofía inbound y he tenido en cuenta la observación participante para la toma de las decisiones que requería la estrategia.

Finalmente, he podido constatar que el Marketing Digital puede ser una solución eficiente y viable para una pequeña asociación ecologista, incrementando considerablemente su capacidad de actuación. La realización de este trabajo ha sido muy gratificante porque el crecimiento de Cueva Rajada influirá positivamente en la conservación de los recursos naturales tinerfeños. Además, este factor también incidirá en la economía local, puesto que estos recursos son de vital importancia para muchos sectores económicos de la isla, tales como el turismo, la agricultura o la pesca».

• Premio al mejor TFM del Máster Universitario de Análisis del Entorno Económico: Sabina Pitarch Huerta por Economía del conocimiento de la Comunidad Valenciana.

«Una economía del conocimiento es la que utiliza como ventaja competitiva el conocimiento con el objeto de conseguir crecimiento económico y bienestar social a largo plazo. El presente trabajo pretende analizar hasta qué grado está inmersa la Comunidad Valenciana en la economía del conocimiento.

Así en el trabajo en primer lugar se asienta el marco teórico de la economía del conocimiento a nivel agregado y a nivel regional, para posteriormente realizar la labor analítica siguiendo la metodología de evaluación del conocimiento desarrollada por el Banco Mundial, y reconocida internacionalmente, que se denomina metodología KAM (Knowledge Assessment Methodology). Con esta metodología se pretende medir la economía del conocimiento a través de un índice sintético que se elabora definiendo indicadores simples ponderados en las distintas áreas que favorecen la utilización del conocimiento. Estas áreas en la región a estudio son: el sector de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, las actividades de investigación, desarrollo e innovación, el sector público valenciano, el capital humano y el desempeño general de la economía.

Los resultados obtenidos manifiestan que la posición de la Comunidad Valenciana en la economía del conocimiento es modesta, aunque se comprueba por su progresión en la última década, que se encuentra en una posición favorable en el avance del crecimiento económico. Por último una mejora en las áreas del capital humano y del desempeño general de la economía dotaría de mayor competitividad a la región, por lo que el trabajo finaliza proponiendo distintas estrategias a implementar para mejorar su posición de la economía del conocimiento».

• Premio al mejor TFM del Máster Universitario de Turismo Sostenible y TIC: Judit Garriga Gargallo por Turismo sostenible desde el crecimiento personal

«Los conocimientos obtenidos durante la realización del máster han supuesto un enriquecimiento y empoderamiento personal, que me han llevado a plantearme cómo puedo contribuir a la sostenibilidad desde el sector turístico. Y eso es lo que intento abordar en mi TFM, elaborar una metodología para desarrollar experiencias que realmente puedan aportar al necesario cambio de paradigma que se debe dar.

El turismo ofrece una herramienta potencial para propiciar la transformación social, siendo un vehículo poderoso para cambiar el pensamiento y el comportamiento de las personas durante el viaje, así como a su regreso al lugar de origen. La sostenibilidad requiere un cambio de actitud, valores y comportamientos, y para conseguirlo hace falta que haya una transformación social. La investigación explora el tipo de viaje más adecuado para propiciar el cambio de paradigma, con el objetivo de diseñar experiencias turísticas sostenibles que transformen.

Por ello, se analiza el turismo transformador y algunas de sus modalidades, así como el tipo de viajero y sus motivaciones. Además, se han recopilado datos de 116 viajeros catalanes, para conocer la sensibilidad sobre la sostenibilidad y la transformación en los viajes. Los resultados muestran que el turismo debe potenciar su valor pedagógico para trabajar la transición hacia la sostenibilidad, y los viajes deben ofrecer elementos que permitan crear un cambio de consciencia, siendo la naturaleza el escenario ideal. Es indispensable alargar la experiencia más allá del regreso al lugar de origen para continuar la transformación, y conseguir empoderar a las personas adoptando estilos de vida sostenibles. El proyecto concluye con la propuesta de un modelo de negocio sostenible y el diseño de las experiencias atendiendo a los datos extraídos en el transcurso de la investigación; viajes introspectivos para estilos de vida sostenibles«.

• Premio al mejor TFM del Máster Universitario de Prevención de Riesgos Laborales: Iris Alonso Subira  por Evaluación de riesgos ergonómicos y psicosociales del puesto de trabajo de fisioterapeuta de un centro de rehabilitación y propuesta de un plan de formación.

«Este TFM consiste en una evaluación de riesgos ergonómicos y psicosociales inherentes al puesto de trabajo de fisioterapeuta en un gabinete privado, así como la propuesta de un plan de formación en dichas áreas.

El fisioterapeuta es el profesional sanitario que tiene como objetivo prevenir, curar, recuperar i readaptar al paciente mediante la aplicación de medios físicos y terapias manuales. Por este motivo, aunque por su formación académica posea amplios conocimientos sobre higiene postural y ergonomía, la exposición a múltiples factores de riesgo tanto ergonómicos como psicosociales es alta en su actividad laboral.

Tras la evaluación ergonómica (REBA) y psicosocial (ISTAS 21) en el gabinete se considera necesaria una intervención preventiva respecto a posturas forzadas y a diversas dimensiones psicosociales como: exigencias cuantitativas y emocionales, ritmo de trabajo y calidad del liderazgo, pero lo más importante es que se detecta una necesidad formativa en dichas áreas preventivas y es por eso que se propone un plan de formación específico para el puesto de trabajo que incluye diversos cursos tanto para los fisioterapeutas como para la dirección del gabinete. Con las propuestas de mejora, las medidas preventivas y el plan de formación específico se pretende garantizar la seguridad y salud de los trabajadores de la empresa»

• Premio al mejor TFM del Máster Universitario de Dirección Financiera: Joaquín José Mena Marcos por Evaluación Supranacional de Riesgos de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo de la Unión Europea: Propuesta de un mapa de riesgos

«Esta investigación estudia la adecuación y viabilidad de la aplicación de las técnicas de predicción y simulación en la apreciación del riesgo en prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (PBC-FT) con objeto de: conocer la potencial mejora de los modelos actuales de análisis de riesgos en BC/FT previstos en el artículo 32 (RD 304/2014) basados en datos históricos; reforzar el aseguramiento del cumplimiento de la normativa vigente en España (Ley 10/2010, RD 304/2014, Recomendaciones del SEPBLAC, etc.); y dar soporte para la toma de decisiones de los sujetos obligados (entidades financieras y no financieras) y no sujetos obligados (responsabilidad penal de las personas jurídicas).

La metodología parte de la observación participante del autor como experto en PBC-FT. Se ha estudiado el riesgo de BC/FT sintéticamente mediante la vertiente fenomenológica del BC/FT y del enfoque basado en el riesgo. Se ha incidido en los sistemas de PBC-FT como el resultado de una autorregulación regulada para los sujetos obligados que utilizarán tanto fuentes de hardlaw como de softlaw. Junto a la normativa vigente en análisis de riesgos se han destacado conceptos aportados por COSO en riesgos corporativos y las técnicas de apreciación de riesgo de la matriz consecuencia/probabilidad y simulación Monte Carlo incluidas en la UNE-EN 31010.

Mediante el estudio de la metodología de la Evaluación Supranacional de Riesgos de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo de la Unión Europea (SNRA 2017-2019) y del Análisis Nacional de Riesgos de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (ANR-2020) se ha constatado que la Unión Europea no valora la componente “consecuencia” de la matriz de riesgo residual al considerarla constante. La matriz de riesgo residual de BC/FT pasa a ser la combinación de amenazas y vulnerabilidades.

Con estos antecedentes se han elaborado mapas de riesgo de los diferentes sectores, servicios o productos considerados en las SNRA y en el ANR. El análisis comparativo realizado ha sido de los datos ofrecidos por la SNRA-2019 y el ANR-2020. En este trabajo se presenta una propuesta de modelo o algoritmo básico para calcular el riesgo residual de un sujeto obligado basado en las metodologías de la SNRA-2017 y el ANR-2020. Con este modelo se complementa con valores razonables numéricos el análisis de riesgo previsto por el artículo 32 (RD 304/2014). Los datos históricos pueden ser analizados con herramientas como R-Commander (análisis multivariantes). Aplicando simulaciones por el método Monte Carlo (se ha utilizado la herramienta @RISK PALISADE licencia UOC) se pueden predecir la probabilidad del riesgo residual en un ejercicio futuro. En todo caso, se facilita información razonable para la toma de decisiones en los procesos de mejora continua de los sistemas de PBC-FT»

• Premio al mejor TFM del Máster Universitario en Dirección de Empresas a Alberte Sánchez Matos por Evaluación de los Programas de Soporte a la Creación de Spin-Off de las Universidades Españolas.

«El trabajo realizado está dirigido al estudio de los programas que ofrecen las universidades de soporte a la actividad de creación de empresas de base tecnológica o conocimiento (spin-off). Este estudio permite incidir en uno de los principales ámbitos que impactan en el proceso de transferencia a la sociedad de los resultados de investigación generados en la Universidad.

Para obtener información se ha elaborado un cuestionario, dirigido a los técnicos de transferencia y emprendimiento de una muestra de universidades españolas, cuyos resultados han permitido identificar, analizar y completar el mapa de los servicios de creación de spin-off que ofrecen sus instituciones, así como obtener información cualitativa sobre aspectos clave, dificultades y áreas de mejora en el desarrollo de esta actividad. 
Los resultados obtenidos son indicativos de un cierto grado de estandarización de los procesos de creación de spin-off, pero se evidencia la carencia de determinados servicios altamente especializados en muchas universidades. Estos servicios avanzados, no tan frecuentes, están dirigidos a financiar la maduración de la tecnología, facilitar el acceso al capital inicial y buscar perfiles para complementar el equipo emprendedor y se observa que pueden estar contribuyendo en mayor medida a los resultados en creación de spin-off.

• Premio al mejor TFM del Máster universitario de Responsabilidad Social Corporativa: Patricia Lasheras Salvatierra por La (re) evolución de la movilidad urbana sostenible con la accesibilidad como protagonista: para tod@s y de proximidad.

«Para descubrir si la movilidad urbana – metropolitana puede ser realmente sostenible es necesario un análisis previo de cómo el desarrollo de las ciudades y segmentación de sus funciones influye en cómo nos desplazamos y, por tanto, en nuestra calidad de vida desde un enfoque ambiental y social. De igual manera, al mostrar las diferencias existentes entre desplazamiento y movilidad, se muestra la necesidad de un cambio de paradigma entre movilidad y accesibilidad.

La investigación llevada a cabo bajo una metodología combinada cuantitativa, a través de la información obtenida de fuentes primarias y secundarias así como una encuesta sobre hábitos en movilidad y posibles cambios en los patrones tras el impacto de la Covid-19, y cualitativa a través de cuatro entrevistas a personas expertas en desarrollo urbano, arquitectura y transporte público, ofrece como resultado que, a día de hoy, si bien vamos avanzando se precisa un cambio transformador en el statu quo del coche para poder alcanzar una verdadera movilidad sostenible.

De igual manera para que este cambio sea posible se requiere, además, de iniciativas políticas decididas y de la colaboración público-privada para situar e incluir a la ciudadanía en el centro de todas las decisiones. Para ello es necesario la recuperación del suelo urbano y el (re) diseño de las ciudades bajo un enfoque humanista basado en la proximidad y la accesibilidad donde se priorice al peatón, otros modos de movilidad no motorizados y el transporte público bajo un enfoque intermodal. 
Además, las empresas como parte interesada no ajenas a todos estos cambios se presentan como agente clave a la hora de implementar iniciativas como el trabajo a distancia, que permite eliminar los desplazamientos minimizando el impacto ambiental y mejorando, desde la perspectiva social, el tiempo empleado para la conciliación personal, familiar y/o comunitaria».

• Premio al mejor TFM del Máster Universitario en Gestión Estratégica de la Información y el Conocimiento en las Organizaciones: William Fernando Vallejo Revelo por Propuesta metodológica para la evaluación de la gestión del conocimiento en PYMES del sector de servicios que desarrollan actividades de ingeniería y consultoria técnica.

Mención a los premios tranversales

• Premio CARITAS al mejor TFM con sensibilidad social: Henar Martínez González del Máster en Dirección Logística por Revisión del uso de tecnologías en la digitalización de la logística humanitaria

• Premio al millor TFM con Perspectiva de Género: Tomás Moraga Rodríguez del Máster Universitario de Dirección y Gestión de Recursos Humanos por Evaluación del I plan de igualdad del grupo Renfe

En el siguiente enlace puedes ver el Acto de Entrega de Premios a los mejores Trabajos de Final de Grado de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC: