5 tendencias en comunicación para 2024

¿La inteligencia artificial (IA) nos facilitará la vida a los profesionales de la comunicación o pondrá en peligro la profesión? ¿Hacia dónde irán las redes sociales en el próximo año? ¿Qué valores marcarán las campañas de 2024?

Un año más, reunimos a expertas y expertos de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación de la UOC para que se lancen a responder a lo que todo el mundo se pregunta en este momento del año: ¿cuáles serán las tendencias de la comunicación en 2024? ¡Vamos allá!

Periodismo de soluciones y local

Este 2024 la IA atravesará de lleno el periodismo y modificará roles profesionales, pero también supondrá un punto de inflexión en cuanto al enfoque informativo y el compromiso con los valores periodísticos. Una de las tendencias de la comunicación en 2024 que destaca Candela Ollé, directora del máster universitario de Periodismo y Comunicación Digital: Datos y Nuevas Narrativas es el periodismo de soluciones, una herramienta clave para reconectar con las generaciones Z y Alfa.

En un mundo ahogado en las noticias negativas, el periodismo de soluciones traslada el foco y ofrece una perspectiva que identifica los retos de la actualidad y plantea posibles soluciones a partir de casos de éxito inspiradores. Este punto de vista es el que abrazan las generaciones más jóvenes: información sí, pero acompañada de noticias inspiradoras y empoderadoras para hacer frente a los retos globales.

Hemos hablado sobre periodismo de soluciones con el periodista Alfredo Casares y en “Otro ángulo para acercarse a las historias: el periodismo de soluciones“. Se trata de historias de innovación y progreso que permitirán reconstruir la confianza en los medios de comunicación, inspirar una comunidad informada y comprometida y avanzar hacia un cambio en positivo.

Con tendencias como esta, los medios reforzarán su misión, sus principios rectores y la calidad del periodismo vinculado a temas concretos como el cambio climático o las guerras. También se prevé un cambio de tendencia global y se apostará por noticias que den cobertura al ámbito local, además de informaciones sobre la población racializada, a menudo ignorada por la esfera mediática.

¿Un nuevo estadio de los deep fakes?

Si 2023 ha sido el primer año de la presencia de la inteligencia artificial en todos los ámbitos relacionados con la creación de contenidos, es de esperar que en 2024 hablemos mucho de los deep fakes (contenidos generados por IA) relacionados con la información y la comunicación, según el profesor Alexandre López-Borrull.

Como reacción cabrá esperar debates sobre la mejora de la verificación y códigos éticos y morales consensuados que añadan valor al trabajo de los profesionales y eviten el desprestigio.

No en vano las imágenes falsas para ilustrar noticias con costes ínfimos, los vídeos falsos para generar narrativas y campañas de desinformación y otros contenidos sensibles pueden comportar una pérdida de la confianza en la información que consumirán los usuarios y la sociedad en general.

Los eventos son Z, presenciales e inclusivos

En el ámbito de la comunicación corporativa, la profesora Elisenda Estanyol, directora del máster universitario de Comunicación Corporativa, Protocolo y Eventos, destaca como tendencia de comunicación en 2024 el valor creciente de la presencialidad.

La generación Z cogerá, todavía más, el timón de los eventos y dejará atrás los eventos online e híbridos fruto de la pandemia para dar paso a una presencialidad sin complejos: el público quiere vivir experiencias únicas en primera persona, con valor añadido experiencial.

Esas experiencias permitirán generar comunidades y fidelizarlas, como hemos visto y vemos en giras de conciertos, ferias, congresos, etc., que incorporarán una mirada más diversa e inclusiva, con traducción automática de los actos, y también en grandes eventos presentados por creadores de contenidos (La Quedada del año, Kings y Queens League, Premios Ídolo, etc.).

La profesora también subraya la importancia creciente del uso de la inteligencia artificial (IA) en la personalización de mensajes para mejorar la relación entre las organizaciones, las marcas y los diferentes públicos.

Comunicación personalizada y sofisticada gracias a la IA

En la misma línea, la profesora Mireia Montaña, directora del máster universitario de Estrategia y Creatividad en Publicidad, destaca la comunicación persuasiva generada mediante inteligencia artificial como una de las tendencias de comunicación más relevantes en 2024.

Según la revista PuroMarketing.com, las empresas y agencias están adoptando la IA como una herramienta fundamental para optimizar sus estrategias publicitarias. De este modo se contará con la automatización eficiente de diversas tareas y también será posible la personalización de las experiencias de los clientes y la obtención de información precisa sobre las audiencias.

El análisis de datos mediante inteligencia artificial pasará a ser clave: las empresas aprovecharán la IA para analizar exhaustivamente los historiales de compras de los clientes y utilizarán esa información para generar recomendaciones de productos altamente personalizadas.

Además, la IA se convertirá en una herramienta esencial en la creación de contenido personalizado. Mediante algoritmos avanzados, las marcas podrán generar contenido adaptado a las necesidades específicas o los gustos de los usuarios. De igual modo, la inteligencia artificial será un elemento clave para optimizar la eficiencia de los procesos de trabajo de las agencias de publicidad.

Al automatizar tareas rutinarias y procesos repetitivos, los equipos dispondrán de más tiempo para centrarse en tareas más estratégicas y creativas, lo que, además de ofrecer una mayor productividad, abre las puertas a la innovación a la hora de desarrollar estrategias de comunicación más sofisticadas y efectivas.

Sin filtros: las redes sociales vuelven a la autenticidad

Aunque todo apunta que la IA será protagonista en 2024 y que se experimentará con ella para conseguir resultados creativos, en el otro extremo encontraremos una demanda creciente de autenticidad. Así lo señala la profesora Sílvia Martínez, directora del máster universitario de Social Media: Gestión y Estrategia y también se indica desde plataformas como Metricool o Hootsuite.

Esa autenticidad no solo deriva de la transparencia sobre la autoría de los contenidos, sino de conectar con la esencia de estos: mostrar la realidad y no solo la parte idealizada y perfecta que podemos generar a través de las diferentes herramientas y opciones que brindan las plataformas y aplicaciones digitales.

El contenido que se muestra sin filtros y que explica también sus limitaciones y los problemas genera conexión y proximidad, una proximidad que permitirá cultivar las relaciones y fomentar las interacciones. Esto afectará tanto a la estrategia de las marcas como a los creadores de contenidos profesionales.

Estas son las tendencias en materia de comunicación de 2024 según las expertas y expertos de la UOC. Las seguiremos con atención desde los grados y másteres de los Estudios, poniendo el foco en ámbitos como el periodismo digital, el diseño, el diseño de marca, la publicidad, los social media, la comunicación y la comunicación corporativa.