5 tendències en comunicació per al 2024

La intel·ligència artificial (IA) ens facilitarà la vida, als professionals de la comunicació o posarà en perill la professió? Cap a on aniran les xarxes socials l’any vinent? Quins valors marcaran les campanyes de 2024 Un any més, reunim expertes i experts dels Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació de la UOC per llançar-se a respondre el que tothom es pregunta en aquest moment de l’any: quines seran les tendències en comunicació per al 2024? Som-hi!

Periodisme de solucions i local

Aquest 2024 la IA travessarà de ple el periodisme i modificarà rols professionals, però també suposarà un punt d’inflexió pel que fa a l’enfocament informatiu i el compromís amb els valors periodístics. Una de les tendències en comunicació per al 2024 que destaca Candela Ollé, directora del màster universitari de Periodisme i Comunicació Digital: Dades i Noves Narratives és el periodisme de solucions, una eina clau per reconnectar amb les generacions Z i Alpha.

En un món ofegat per notícies negatives, el periodisme de solucions trasllada el focus oferint una perspectiva que identifica els reptes de l’actualitat i ofereix possibles solucions a partir de casos d’èxit inspiradors. Aquest punt de vista és el que abracen les generacions més joves: informació sí, però acompanyada per notícies inspiradores i empoderadores per fer front als reptes globals.

Sobre periodisme de solucions n’hem parlat amb el periodista Alfredo Casares i a “Un altre angle per apropar-se a les històries: el periodisme de solucions”. Històries d’innovació i progrés que permetran reconstruir la confiança en els mitjans de comunicació, inspirar una comunitat informada i compromesa i avançar cap a un canvi en positiu.

Amb tendències com aquesta, els mitjans reforçaran la seva missió, principis rectors i la qualitat del periodisme, vinculat a temes concrets com el canvi climàtic o les guerres. També es preveu un canvi de tendència global i s’apostarà per les notícies que donaran cobertura a l’àmbit local, a més d’informacions sobre la població racialitzada, sovint ignorada per l’esfera mediàtica.

Un nou estadi dels deep fakes?

Si el 2023 ha estat el primer any de la presència de la intel·ligència artificial en tots els àmbits relacionats amb la creació de continguts, podem esperar que el 2024 parlem molt dels deep fakes (continguts generats per IA) relacionats amb la informació i la comunicació, segons el professor Alexandre López-Borrull.

Com a reacció, seran d’esperar debats sobre la millora de la verificació i uns codis ètics i morals consensuats per afegir valor i no desprestigi a la feina del professional.

Així, imatges falses per a il·lustrar notícies amb costos ínfims, vídeos falsos per a generar narratives i campanyes de desinformació i altres continguts sensibles poden comportar una pèrdua de la confiança en la informació que consumiran els usuaris i la societat en general.

Els esdeveniments són Z, presencials i inclusius

En l’àmbit de la comunicació corporativa, la professora Elisenda Estanyol, directora del màster universitari de  Comunicació Corporativa, Protocol i Esdeveniments, destaca com a tendència en comunicació pel 2024 el valor creixent de la presencialitat.

La Generació Z agafarà, encara més, el timó dels esdeveniments, deixant enrere els esdeveniments online i híbrids fruit de la pandèmia, per donar pas a una presencialitat sense complexos: el públic vol viure experiències úniques en primera persona, amb valor afegit experiencial.

Aquestes experiències permetran generar i fidelitzar comunitats, ho hem vist i ho veiem en gires de concerts, fires, congressos, etc. que incorporaran una mirada més diversa i inclusiva amb traducció automàtica dels actes, i també en grans esdeveniments presentats per creadors de continguts (La Quedada del año, King i Queens League, Premis Ídolo, etc.).

La professora també subratlla la importància creixent de l’ús de la Intel·ligència Artificial (IA) en la personalització de missatges per millorar la relació entre les organitzacions, les marques i els diferents públics.

Comunicació personalitzada i sofisticada gràcies a la IA

En la mateixa línia, la professora Mireia Montaña, directora del màster universitari d’Estratègia i Creativitat en Publicitat destaca la comunicació persuasiva generada mitjançant intel·ligència artificial com una de les tendències en comunicació pel 2024 més rellevants.

Segons la revista PuroMarketing.com, les empreses i agències estan adoptant la IA com una eina fonamental per optimitzar les seves estratègies de publicitàries. D’aquesta manera, es comptarà amb l’automatització eficient de diverses tasques, i també possibilitarà la personalització de les experiències del client i l’obtenció d’informació precisa sobre les audiències.

L’anàlisi de dades mitjançant la intel·ligència artificial esdevindrà clau: les empreses aprofitaran la IA per analitzar exhaustivament els historials de compres dels clients, utilitzant aquesta informació per generar recomanacions de productes altament personalitzades.

A més a més, la IA es convertirà en una eina essencial en la creació de contingut personalitzat. Mitjançant algoritmes avançats, les marques podran generar contingut adaptat a les necessitats específiques o gustos de cada usuari. De la mateixa manera, la intel·ligència artificial es posicionarà com un element clau en l’optimització de l’eficiència en els processos de treball de les agències de publicitat.

En automatitzar tasques rutinàries i processos repetitius, els equips disposaran de més temps per a centrar-se en tasques més estratègiques i creatives. Això, a part d’oferir una major productivitat, obre les portes a la innovació en el desenvolupament d’estratègies de comunicació més sofisticades i efectives.

Sense filtres: les xarxes socials retornen a l’autenticitat

Encara que tot apunta que la IA serà protagonista el 2024 i que s’experimentarà amb ella per aconseguir resultats creatius, en l’altre extrem trobarem una demanda creixent de l’autenticitat. Així ho assenyala la professora Sílvia Martínez, directora del màster universitari de Social Media: Gestió i Estratègia, tal com també ho indiquen des de plataformes com Metricool o Hootsuite.

Aquesta autenticitat no solament es deriva de la transparència sobre l’autoria dels continguts sinó de connectar amb l’essència d’aquests: de mostrar la realitat i no només la part idealitzada i perfecta que podem generar a través de les diferents eines i opcions que brinden les plataformes i aplicacions digitals.

El contingut que es mostra sense filtres i que explica també les seves limitacions i els problemes genera una connexió i proximitat. Una proximitat que permetrà conrear les relacions i fomentar les interaccions. Això impactarà tant a l’estratègia de les marques però també a creadors de continguts professionals.

Aquestes són les tendències en comunicació per al 2024 segons les expertes i experts de la UOC. Les seguirem amb atenció des dels Graus i Màsters dels Estudis, fent focus a àmbits com el periodisme digital, el disseny, el disseny de marca, la publicitat, els social media, la comunicació, i la comunicació corporativa.