Xavier Domènech: “Amb GRETA podrem tenir una atenció turística personalitzada”

Xavier Domènech es va graduar en Ciències Empresarials (l’actual ADE) a la UOC, ha exercit diversos càrrecs de responsabilitat dins de les àrees de màrqueting, comunicació i vendes, i els últims anys s’ha especialitzat la consultoria en projectes i serveis per a institucions culturals i educatives.

El seu projecte GRETA, desenvolupat amb dos socis més, és un dels finalistes de l’SpinUOC 2020, el programa anual d’emprenedoria de la UOC, que s’impulsa per mitjà de la plataforma Hubbik.

 Què és GRETA?  

GRETA és un assistent personal per a descobrir el patrimoni cultural.  Podríem dir que és una audioguia, perquè en fa la funció, però permet tenir una atenció personalitzada i molt similar a la que tindríeu amb un guia humà que us acompanyés en una visita a un museu o a un monument,  ja que l’aparell es relaciona amb l’usuari de manera bidireccional utilitzant la parla, gràcies a la intel·ligència artificial i a la seva interfície de veu. 

La funció principal de GRETA serà oferir informació clara i completa, a més de contestar dubtes que li plantegi l’usuari, sobre qualsevol exposició, obra o autor.

D’on va sorgir la idea de GRETA?  

Com tantes d’altres, va sorgir d’una conversa de cafè amb diverses persones, en què parlàvem de possibles oportunitats tecnològiques dins del turisme cultural. Recordo que jo els comentava que hi havia un gap molt important entre l’experiència d’un visitant atès per un bon mediador cultural en un museu, i aquell que feia ús d’altres mitjans, com una audioguia, per exemple. 

Jo insistia en el fet que fins d’aquí a molts anys una audioguia multimèdia no podria competir amb un guia humà, tant pel que feia a bones pràctiques com a l’experiència en general que s’enduia l’usuari.  

Una de les persones que hi havia a la conversa m’intentava convèncer que sí, que ja érem molt a prop de poder-ho assolir. Aquesta persona era l’Albert Grau, enginyer informàtic i professor-consultor a la UOC, i que és un dels altres impulsors del projecte GRETA.  En vàrem continuar parlant durant uns dies i vaig acabar elaborant un backlog de mínims.  En poc més de dues setmanes va preparar amb el seu equip una petita prova de concepte que em va deixar bocabadat.   

Actualment seguim treballant pel desenvolupament de GRETA, assolint les aliances i els partenariats necessaris per a fer-ho. Ens agradaria poder-la desenvolupar comercialment aquest pròxim 2021.

Ets graduat en Administració d’Empreses per la UOC. Què va animar-te a estudiar un grau en línia?

De fet ja fa uns quinze anys que vaig acabar els estudis d’ADE a la UOC.  La meva etapa a la universitat va coincidir amb un període de la meva vida professional en què vivia fora de BCN i viatjava molt intensivament. Honestament, hauria estat molt difícil que hagués pogut seguir el curs regularment en qualsevol universitat presencial.  En aquell moment la UOC em va permetre estudiar al meu ritme i aprofitar espais morts de temps en llocs insòlits com sales d’aeroports, taxis, hotels o restaurants.    

Què és el que més valores de la teva experiència a la UOC i què t’ha aportat a la teva carrera professional? 

Força coses, però jo ara en destacaria dues: Primerament, en valoro els coneixements apresos. Jo ja feia anys que estava en món de l’empresa quan vaig començar a estudiar a la UOC, però el meu aprenentatge havia estat mig autodidacta, mig conduït per treballadors més veterans. Els coneixements adquirits en els estudis de la UOC em van obrir noves perspectives sobre la meva professió i les tasques que jo desenvolupava, i també l’oportunitat de contextualitzar els coneixements previs que ja havia adquirit dins d’una visió més holística de l’empresa.  

D’altra banda,  valoro molt haver treballat en entorns virtuals d’aprenentatge i de treball col·laboratiu, que en aquell moment eren del tot pioners i que ara, quinze o vint anys després, són del tot usuals en la nostra vida professional i personal.  

 I ja per acabar, quins són els teus propers projectes?

Com ja he comentat, seguim treballant per poder comercialitzar GRETA i alhora continuo amb la meva participació en altres projectes com a consultor, majoritàriament relacionats amb l’educació, la cultura i el turisme, que malauradament són sectors que han quedat molt colpits per la crisi de la COVID-19. 

Per exemple, amb el grup TUI, el primer operador turístic mundial, treballem en la inclusió de les noves tecnologies per acostar l’oferta cultural a nous segments de visitants;  amb l’Albert Grau també participo en altres projectes de la seva empresa com Cultural Survey o Iwines, i evidentment, sense oblidar-me de la meva feina a FILMCLUB, el projecte impulsat per Miquel Cerdà, també alumni UOC, i que va guanyar l’SpinUOC 2018.