Xarxes socials i el boom dels mems corporatius

28 març, 2022
meme-estrategia-de-marketing-redes-sociales

Els mems són cada vegada un recurs més utilitzat per les marques a les seves xarxes socials. Una manera de generar conversa i incentivar la interacció que cerca connectar amb els seus públics objectius i aprofita la raó principal per la qual els usuaris tenen xarxes socials: l’entreteniment.

Encapçalats pel compte de KFC a Espanya les xarxes socials corporatives de moltes marques s’han omplert de mems en els darrers anys. Entreteniment, gran consum, banca, fins i tot assegurances: no hi ha sector on no puguis trobar algun exemple d’aquest tipus de contingut.

Els mems són peces gràfiques que contenen bromes breus, fàcils de compartir, que generalment utilitzen recursos prestats d’altres fonts per modificar-los en clau d’humor utilitzant referències culturals. El seu ús està molt lligat al shitposting, la publicació de contingut d’intencionada poca qualitat gràfica, irònic, informal i espontani, que ha envaït xarxes com Twitter. Fotomuntatges, GIFs, stickers… Tot recurs és susceptible de ser usat en to de comèdia pels usuaris.

Aquesta tendència ha provocat que moltes marques cada cop siguin “més humanes”, deixant de banda el caràcter més corporatiu de les seves comunicacions. En alguns casos, donant més protagonisme a la figura del community manager i, en altres casos, simplement optant per ser un usuari més de la xarxa, ometent mostrar aspectes més professionals a les publicacions que es realitzen.

Però, què hi ha darrere de l’ús d’aquest tipus de continguts i d’aquest nou tot? És una estratègia que pot seguir qualsevol marca a les seves xarxes socials? Hi ha altres alternatives per generar engagement i relacions amb els usuaris?

Entreteniment, interacció i informació: els principals usos de les xarxes socials

Segons l’últim Estudi Anual de Xarxes Socials d’IAB, un 81% dels usuaris de xarxes a Espanya les utilitzen per entretenir-se, seguit d’interactuar amb altres usuaris o marques (72%) i d’informar-se (66%). Seguir marques en xarxes socials de vegades no respon a un “m’agrada el seu producte o servei”, sinó a un “m’interessa el seu contingut”, “m’informa”, “m’entreté”…

El poder dels mems rau principalment en aquest factor entreteniment i, en els darrers anys, s’ha introduït en les converses de marques i usuaris, principalment entre audiències joves. Sens dubte, aquestes peces poden tenir un gran impacte, en un període de temps curt, sense necessitat de fer grans inversions en termes de producció.

No obstant això, no podem considerar que aquest recurs pugui ser vàlid per a qualsevol empresa, a qualsevol xarxa o en qualsevol context. De la mateixa manera que el retorn d’aquest tipus de publicacions pot ser molt beneficiós per a una marca, el seu ús pot derivar en riscos per a la imatge i la reputació si no es fan servir adequadament.

Analitzar factors com la xarxa social on es farà el contingut, l’audiència de la marca, el públic objectiu o el to donaran la resposta a si publicar un mem pot ser adequat o no dins de l’estratègia de comunicació digital d’una empresa.

Contingut: la clau per crear relacions

Encara que els mems puguin semblar una opció molt efectiva per generar interacció amb els seguidors, hi ha altres alternatives per a aquelles marques en què aquest recurs no sigui adequat. L’objectiu que hauria de perseguir una empresa no hauria de respondre a aconseguir “molts likes” o “tenir milers de seguidors”, sinó crear relacions rellevants amb els seus públics objectius per ser decisius en el moment de la compra.

Per això, aspectes com la coherència, la consistència i la constància són molt importants en el desenvolupament de les estratègies de màrqueting digital. Ja sigui generant continguts a través de xarxes socials, creant formats de branded content o a través d’altres eines com l’influencer marketing, construir sobre els valors de la marca al llarg del temps, assentant aquests continguts en un territori estratègic per a l’empresa és clau per treballar aquesta coherència. Un cop realitzada aquesta introspecció, cal mirar cap a fora i descobrir com aquests valors poden connectar amb les necessitats de l’audiència i del públic objectiu de la marca.

Al cap i a la fi, el contingut pot ser el millor vehicle per crear relacions amb els públics objectius d’una marca, partint d’una anàlisi cap a dins i cap a fora, recollint les tendències i aprofitant-les, sense necessitat de fer servir mems, encara que a tots ens encantin.

Fonts d’informació:

Estudio de Redes Sociales 2021 – IAB Spain https://www2.iabspain.es/estudio/estudio-de-redes-sociales-2021/

(Visited 7 times, 1 visits today)
Autor / Autora
Professora col·laboradora de l'assignatura de Màrqueting en xarxes socials del Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats dels Estudis d'Economia i Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).
Etiquetes
Comentaris
Deixa un comentari