Tres casos de éxito de Comunicación y Marketing en B2B y B2C

13/06/2023
B2C (Business to Consumer), B2B (Business to Business). (Foto: Canva) B2C (Business to Consumer), B2B (Business to Business). (Foto: Canva)
¿Con qué retos se puede encontrar una agencia de comunicación? ¿Qué estrategias se pueden llevar a cabo para superarlos y ejecutar con éxito una campaña?
B2C (Business to Consumer), empresa a consumidor, una transacción que tiene lugar entre una empresa y un individuo como cliente final.
B2C (Business to Consumer), empresa a consumidor, una transacción que tiene lugar entre una empresa y un individuo como cliente final.

Para responder a estas preguntas, el pasado 25 de abril de 2023 los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación de la UOC organizaron el webinar “Comunicación y marketing en B2B y B2C : 3 casos de éxito”. La sesión estuvo a cargo de Nuria Mañá, Head of TEAM LEWIS España, agencia de marketing y comunicación global con más 23 oficinas en todo el mundo y 600 empleados en todo el mundo. En España, TEAM LEWIS cuenta con sedes en Madrid y Barcelona y proporciona servicios 360º de marketing y comunicación, tanto para clientes B2C (Business to Consumer) como B2B (Business to Business).

Durante el webinar, Nuria Mañà explicó algunos de los aspectos más retadores y, al mismo tiempo, más apasionantes del trabajo de una agencia de comunicación, a través de tres campañas llevadas a cabo por la agencia: el lanzamiento de Five Guys en España (B2C), la comunicación de Hotelverse (B2B) y la campaña de concienciación sobre la Diabetes: Boehringer Ingelheim y Lilly (comunicación integrada).

La hamburguesería favorita de Estados Unidos también triunfa en España

El primer caso presentado fue la campaña de comunicación por el lanzamiento de la cadena de hamburgueserías Five Guys burgers & fries en España, al abrir su flagship española en un lugar tan emblemático como la Gran Vía madrileña. La compañía buscaba abrirse un hueco en este mercado y optó por trabajar con TEAM LEWIS para maximizar el impacto de su aterrizaje en España.

Han pasado 7 años desde la inauguración del primer local, en la Gran Via de Madrid. Ya hay una treintena de Five Guys en el Estado Español. (Foto: Denchick / Unsplash)
Han pasado 7 años desde la inauguración del primer local, en la Gran Via de Madrid. Ya hay una treintena de Five Guys en el Estado Español. (Foto: Denchick / Unsplash)

Sin embargo, el proyecto presentaba un gran reto: Five Guys no invierte en publicidad, ni en marketing, ni en promociones, sino que cree en la eficacia de probar el producto y del boca-oreja.

Teniendo en cuenta todos estos factores, TEAM LEWIS ideó y ejecutó una campaña de comunicación especial, hablando de manera individual solo con medios de comunicación que encajen con la compañía y solo para ángulos interesantes para ellos.

Como resultado, se consiguieron 250 publicaciones de prensa en TV, radio y prensa tanto online como offline. Otros resultados fueron:

  • Asistencia de 20 periodistas a la inauguración
  • Asistencia de 20 influencers de gastronomía a la inauguración
  • + 1.000 followers nuevos en Instagram & Twitter
  • + 3.000 nuevos fans en Facebook

Campaña de comunicación Hotelverse: 100 clippings en 100 días

El segundo caso presentado en el webinar fue la campaña de comunicación de Hotelverse, una compañía nacida en el seno del grupo Iberostar que se lanzó como una solución independiente. Hotelverse rompe con el modelo tradicional de reservas de habitaciones altamente intermediado, permitiendo reservas directas y redefiniendo la experiencia de cliente, permitiendo al usuario navegar por las instalaciones y personalizar su estancia con filtros precisos, como ubicación de la habitación, las vistas desde la ventana, la orientación al sol o incluso el tamaño de la cama.

Para su entrada en el mercado, Hotelverse confió en el equipo de comunicación de TEAM LEWIS, que diseñó una campaña de comunicación con el objetivo de crear notoriedad de marca en un sector muy competitivo y generar interés entre los medios de comunicación, para así atraer el interés del público objetivo del cliente (cadenas hoteleras, partners, inversores y talento.).

En los primeros 100 días, gestionaron 16 de entrevistas y un total de casi 100 apariciones. En el mes de septiembre batieron el récord mensual con 120 clippings, es decir, 4 apariciones diarias en prensa.

En apenas nueve meses el equipo consiguió en total:

  • 323 coberturas, incluyendo medios nacionales e internacionales
  • Un alcance de 20,47 millones de usuarios únicos
  • Un VPE por encima de los 362 mil euros

 

Documental Boehringer Ingelheim y Lilly: campaña de concienciación

El tercer caso presentado por la Head of TEAM LEWIS España fue la campaña de concienciación sobre la Diabetes de Boehringer Ingelheim y Lilly. Ambas empresas querían visibilizar y concienciar sobre la diabetes tipo 2.

El equipo de TEAM LEWIS planteó una campaña de concienciación a través de un documental que plasmase los efectos de esta enfermedad, cuya prevalencia aumenta año tras año en España. El equipo se encargó de la gestión y producción del documental, ‘Interconectados’, así como del desarrollo de una campaña integrada para promocionarlo.

Para promocionar el documental y alcanzar los objetivos desarrollamos diferentes acciones de relaciones públicas, de redes sociales e influencers, y paid. Además, se llevó a cabo una campaña de publicidad en medios digitales y una estrategia de relaciones públicas en medios tradicionales y digitales.

Como resultado de esta campaña integrada lograron:

  • 130.000 visualizaciones del documental en diferentes formatos y plataformas
  • Alcance de más de 186M a través de todas las acciones
  • 1M de impresiones orgánicas en redes sociales
  • La campaña fue premiada en Publifestival a la mejor eficacia en campaña integrada

Datos que ponen de relieve el alcance conseguido para concienciar y prevenir la diabetes tipo 2 a todos los públicos.

Seguimos con el marketing en b2b b2c!

 

 

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