Rachel Kluger, alumna en les pràctiques en línia de L’Agència: “Hem pogut gestionar els nostres propis projectes amb autonomia, sentint-nos part de les ONG”

5 abril, 2022
rachel-kluger_estudiante-master-social-media-uoc Imagen cedida por Rachel Kluger, estudiante del Máster de Social Media: Gestión y Estrategia de la UOC.

Rachel Kluger, alumna del Màster Universitari en Social Media: Gestió i Estratègia, i ajudant de recerca al projecte “Crossing Borders”, del grup de recerca NODES, dels Estudis de Ciències de la Informació i la Comunicació. La Rachel ha estat part de l’equip de L’Agència durant la seva formació en la Universitat Oberta de Catalunya.

Què és l’Agència?

Es tracta d’un projecte d’innovació docent impulsat pels Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació de la UOC, on alumnes del Grau de Comunicació i els Màsters de Comunicació Corporativa, Protocol i Esdeveniments, Estratègia i Creativitat en Publicitat i Social Media: Gestió i Estratègia tenen l’oportunitat de desenvolupar les pràctiques de les seves titulacions en un entorn virtual col·laborant amb entitats del tercer sector. Els estudiants troben en aquesta iniciativa l’oportunitat d’endinsar-se a l’entorn professional des d’una perspectiva social i solidària. Alhora, l’agència de comunicació permet a les entitats del tercer sector nodrir-se del coneixement i les ganes de fer de joves disposats a créixer professionalment. L’intercanvi de coneixements acosta als estudiants a la tasca de les organitzacions, convertint-los en agents de canvi en la resolució pràctica de problemes socials.

Conversem amb la Rachel Kluger, qui ha desenvolupat les pràctiques del Màster universitari en Social Media a L’Agència.

Has desenvolupat les teves pràctiques en format en línia en L´Agència. En què ha consistit aquesta etapa de la teva formació?

Les meves pràctiques en línia s’han basat en el desenvolupament de diferents tasques dins d’una agència de comunicació virtual, social i solidària, treballant per a clients sense ànim de lucre, des de la gestió de petits projectes, fins al contacte amb el client i l’elaboració d’estratègies i continguts. Hi hem participat deu estudiants, supervisats per dos professors, per a atendre sis clients catalans inicials. El grup el formaven estudiants de grau i de màster.

Concretament, en quins projectes has participat?

El grup de treball en el qual estava integrada s’ha fet càrrec de 3 clients amb activitats i necessitats molt diferents. D’una banda, he participat en el redisseny i reestructuració de comunicats i l’elaboració d’una guia d’estil per a mailings i memòries anuals per a Transpirinenca Social Solidària, una ONG dedicada a diferents activitats de suport a joves en risc d’exclusió social. També ens hem endinsat en la criança dels nens amb Tertúlies Criança Manresa, per a qui he treballat en el disseny, maquetació i creació d’una plantilla per als mailings.

Amb Technovation Girls Catalonia, una entitat dedicada a gestionar grups per a un concurs internacional femení de tecnologia i emprenedoria, he pogut elaborar notes de premsa de l’ONG, així com la redacció, edició i muntatge d’entrevistes i la creació de continguts per a xarxes socials. Per a Ouseburn Trust, entitat britànica dedicada al desenvolupament i la conservació, protecció i promoció d’un lloc històric del nord-est d’Anglaterra he dut a terme un pla estratègic de continguts per al seu compte en Instagram.

En quins aspectes de l’àmbit de la comunicació adquirits durant el màster has pogut incidir més durant aquests mesos?

En el brainstorming, en part de la redacció i l’edició de les notes de premsa i en la creació de continguts per a xarxes socials. També he liderat un projecte per a Ouseburn Trust on s’ideava una estratègia de social media, específicament per a Instagram.

Al mateix temps, hem tractat d’impulsar L´Agència treballant el nostre propi àmbit comunicatiu i no sols el dels clients. La campanya per a la UOC ha suposat un exercici de prova i error, amb aportacions de tots els membres de l’equip. Comencem per crear bàners de diferents nivells de formalitat, stories per a Instagram i mailings per a dos públics diferents (alumnat i professorat). També hem estat els responsables de dissenyar l’arquitectura per a la futura pàgina web de L’Agència.

A L’Agència hem aplicat per complet els coneixements adquirits durant els nostres estudis, aprenent més encara sobre la marxa.

Aquestes pràctiques es desenvolupen en format en línia. Quins avantatges identifiques en aquesta modalitat?

Igual que els avantatges de cursar les altres assignatures en línia, per a mi el primordial ha estat la flexibilitat horària. Dins de l’equip, hi havia gent treballant, amb família, etc, i hem pogut adaptar-nos per a coordinar-nos i reunir-nos fàcilment. Un altre avantatge de realitzar les pràctiques en línia és poder eliminar distàncies. Alguns membres de l’equip de L’Agència, aquest semestre, vivim fora de Catalunya. El fet de desenvolupar pràcticament tot en línia ens ha permès treballar per a clients que són lluny. Només en alguna activitat molt puntual ha sorgit la possibilitat d’una tasca presencial.

Quins trets formatius has adquirit amb elles?

Imatge de Corinne Kutz a Unsplash

Tots hem hagut d’aprendre amb agilitat perquè calia atendre els clients de manera prioritària, aprenent a organitzar-nos i delegar, segons les habilitats de cadascú. Els professors ens han donat molta autonomia per a desenvolupar la nostra feina i, quan ens hem trobat davant tasques per a les quals cap tenia els coneixements tècnics adequats, hem recorregut a eines per a adquirir-los.

A diferència de les altres assignatures més conceptuals, a L’Agència ens encarreguem de projectes reals que duem a terme per a clients concrets. És una formació learning by doing. El nostre treball es feia per tenir un impacte real en els clients. A més, sent conscients que treballàvem per a ONGs dedicades a una labor social, la motivació i l’esforç estaven garantits.

Què destacaries més d’aquesta tasca desenvolupada?

Per a començar, diria que l’aspecte realment pràctic. A diferència d’algunes pràctiques en empreses on el treball se centra en tasques menors, aquí hem aplicat per complet els coneixements adquirits durant els nostres estudis, aprenent més encara sobre la marxa.

Des del primer moment, ens van donar la responsabilitat de gestionar els nostres propis comptes, projectes i clients reals. Ens ha generat una elevada motivació per l’autorealització. Al que cal sumar que en les comunicacions amb ells s’han mostrat molt amables i agraïts.

Tenint en compte les entitats per a les quals heu pogut treballar, creus que hi ha un benefici recíproc entre alumne i ONG?

Sí, no perdem de vista que els nostres clients han estat associacions que no disposen de recursos suficients (econòmics i humans) que puguin destinar a la comunicació. Nosaltres a L’Agència tampoc teníem més recursos que la nostra empenta i treball. Conscients d’això, hem fet les nostres tasques amb eines gratuïtes o amb les quals ja comptàvem a nivell personal. Sens dubte, aquesta falta de recursos ha fet exprémer el nostre enginy.

A més, destacaria el treball en equip i la consciència del mateix que s’adquireix amb aquests clients. Hem passat molt de temps junts, entre reunions més formals i xerrades més del dia a dia, en la gestió, la creació, la resolució de problemes, etc.

S’han complert les teves expectatives amb les pràctiques?

Podia imaginar fer projectes per a casos reals, però no vaig imaginar encarregar-nos nosaltres mateixos d’aquestes iniciatives i de la seva gestió. No esperava aquest nivell d’autonomia i el resultat ha estat molt satisfactori.

La Rachel ha desenvolupat una estratègia de continguts per Instagram a l'Agència
Imatge d’Unsplash

Creus que has tingut un correctes seguiment dels projectes que anaves desenvolupant per part de les entitats i com ha facilitat el caràcter en línia aquest aspecte ?

Jo crec que les meves pràctiques sí que han comptat amb un correcte seguiment. Ja estava acostumada a les assignatures en línia, així que aquest factor tampoc m’ha suposat cap problema. Coneixíem que tot anava a ser a través del correu electrònic, WhatsApp, Microsoft Teams… A més, en plena pandèmia, ha estat sempre el més habitual. Pel que fa a les ONG, en general hi ha hagut una comunicació fluida i correcta, excepte en algun cas puntual, on es va poder interrompre fonamentalment per motius de la pandèmia.

Ha estat possible una organització més flexible?

En general sí. Segons la naturalesa de cada compte, projecte o client, hi ha hagut diferents terminis de lliurament, i el mateix amb els encàrrecs interns de la UOC i L’Agència. En funció d’aquests terminis, la planificació ha depès de la nostra pròpia organització personal i amb els clients.

Les pràctiques en línia poden conduir a pensar que s’estableixen menys llaços amb la resta dels companys que formen el projecte. Ha estat així o, per contra, gràcies a les eines en línia has pogut estendre la teva xarxa de contactes?

Hem treballat de forma bastant estreta, i més encara dins de cada grup. A més, el fet d’afegir un client a atendre nivell general, la UOC, ha generat més oportunitats de treballar en equip.

Com ha estat treballar amb una ONG d’Anglaterra?

Ha estat un plaer treballar amb l’ONG d’origen anglès. La persona de contacte d’allí s’ha mostrat formal, alhora que amable i pròxima. El seu departament de comunicació està format per una sola persona que està especialitzada en mitjans digitals, la qual cosa ha facilitat enormement el diàleg i l’entesa mútua respecte a l’anàlisi i propostes per a la presència de l’organització en una plataforma concreta de xarxes socials. Des de l’ONG han expressat que estan molt contents amb el treball realitzat pel nostre equip i ens han recomanat a una altra ONG del seu entorn per a aquest pròxim semestre.

Tenir l’oportunitat de treballar amb una ONG estrangera m’ha semblat un punt molt positiu, que enriqueix i amplia l’abast de l’oferta.

Esperaves treballar amb una ONG estrangera?

En realitat, no sabia què esperar abans de començar el semestre. Tenir l’oportunitat de treballar amb una ONG estrangera m’ha semblat un punt molt positiu, que enriqueix i amplia l’abast de l’oferta. En aquest sentit, seria interessant estudiar l’estratègia que segueix la Universitat per a la captació de clients per a aquests fins.

Creus que les pràctiques en línia acabaran sent la prioritat per als alumnes?

Per descomptat, el format resulta molt còmode per als qui tenim altres activitats i responsabilitats. Hem pogut treure molt de profit pràctic de l’experiència, si bé també depèn dels interessos i les necessitats de cada individu. Per als que encara no disposem d’aquesta experiència, serà una cosa prioritària que faciliti l’ocupabilitat de l’estudiant. En el meu cas, per exemple, quan vaig començar el programa de màster, tenia clar que anava a necessitar adquirir experiència pràctica en la meva especialitat, així que sabia des del principi que anava a demanar les pràctiques.

Garanteixen aquest tipus de pràctiques la futura contractació de l’alumnat?

Sí, crec que són fonamentals. Ens han aportat una experiència molt pràctica i gratificant en un entorn exigent, dinàmic i multidisciplinari. No obstant això, no garanteixen per complet la futura contractació de l’alumnat. Sé que hi ha hagut alumnes que han seguit de voluntaris amb els seus antics clients, activitat que se secunda des de L’Agència, però no sé si en algun cas se’ls ha contractat.

Has pogut compatibilitzar les pràctiques amb altres activitats?

Sí. De fet, més enllà de les meves activitats habituals, han coincidit amb una situació personal una mica complicada per la qual he hagut de passar gairebé el primer mes sencer fora del país (als Estats Units). Portant el portàtil i el mòbil, he pogut continuar col·laborant amb l’equip i el grup sense inconvenients, continuant des d’allí amb les nostres converses amb l’ONG britànica. No sé si existeix millor prova dels avantatges que suposa el format en línia per a la realització de les pràctiques.

(Visited 27 times, 1 visits today)
Comentaris
Deixa un comentari