JOFRE MONTOTO, Cap d’acomodació del Futbol Club Barcelona

“M’agraden els reptes, i cada esdeveniment és un nou repte en moltes esferes.”
Jofre Montoto

 
Jofre Montoto és l’actual cap d’acomodació del Futbol Club Barcelona, un dels perfils professionals més importants en els esdeveniments esportius. Des del postgrau de Gestió d’esdeveniments culturals, esportius i corporatius UOC parlem amb ell sobre estadis, masses i seguretat.

Quina és la teva implicació actual en el sector dels esdeveniments?

Com a cap d’acomodació del Futbol Club Barcelona dirigeixo més de cent persones en cada partit a l’estadi, seleccionant, formant, coordinant, planificant i dirigint. La implicació és total; si no fos així, no obtindríem bons resultats. Cal dir que això ho fem en equip, que és fantàstic i que cal agrair-ho a la meva cap de projecte, que és qui ens ha seleccionat.

Quins creus que són els tres aspectes clau que no pots passar per alt a la teva feina?

Selecció, planificació i direcció-lideratge. N’hi ha més, però sense aquests tres és molt difícil obtenir bons resultats.

Què són per a tu els esdeveniments esportius?

Professionalment, un repte. No hi ha dos partits iguals, encara que ho pugui semblar. Tots els elements de l’organització, la neteja, la seguretat, passant per l’acomodació i els accessos, han d’estar ben coordinats i han de tenir un bon nivell perquè l’espectador gaudeixi al màxim de l’espectacle. Si no surt content, que no sigui pel meu servei.

Què seria un esdeveniment esportiu sense la implicació total del seu públic? Com s’aconsegueix aquest nivell de participació i entrega del públic?

Sense públic els partits perden intensitat. El nivell de l’espectacle total que és avui el futbol, o el bàsquet, baixa; això és un fet. El públic és també part de la festa. Més enllà de la tirada de públic que tingui cada club, o del fet que estigui guanyant ‒que sempre anima la gent‒, la música, els locutors i elements com les banderoles, per no parlar dels mosaics, fan que el públic se senti part de la festa.
 

Com es fa la selecció dels segments del públic? Quins elements defineixen un convidat VIP?

Aquests elements els defineix el client, tant en la meva feina actual com en les anteriors. Més enllà d’això, en l’esport cal saber quines són les aficions conflictives, i sempre, quan et trobes un famós o un polític, has de tractar-lo amb una atenció especial.

Quines són les dificultats més grans a l’hora de controlar els accessos?

En general, controlar bé que el públic tingui l’entrada correcta, evitar falsificacions i, en sales de festa, seleccionar el públic que vol el client sense crear incidents.

Quins són els reptes més grans a l’hora de garantir la seguretat en un esdeveniment esportiu?

Evitar enfrontaments entre aficions i controlar qualsevol incident que pugui causar pànic. En els darrers temps, malauradament, hi ha una amenaça terrorista latent que obliga a fer escorcolls i a controlar més els assistents, amb les incomoditats que això suposa.

Mirem al futur. Com veus el món de la seguretat d’esdeveniments d’aquí a cinc anys?

Bàsicament dependrà de com evolucioni l’amenaça terrorista. El control de masses, aficions violentes o protestes socials són problemes coneguts, treballats i bastant previsibles, però les noves formes de terrorisme obliguen, com deia, a augmentar els controls, el personal, la planificació… 

Quina és la teva trajectòria professional?

Professionalment els meus inicis van ser com a periodista. Després vaig passar a l’Ajuntament de Sant Cugat com a coordinador municipal de protecció civil i emergències. Tancada aquesta etapa vaig crear la meva empresa, dedicada a serveis de seguretat i personal per a esdeveniments. En aquella etapa vaig fer, per destacar un parell d’exemples, un concert al Palau Sant Jordi i les festes dels vint i dels vint-i-cinc anys del Carnet Jove a Port Aventura. La crisi va acabar amb aquell projecte quan encara era jove, i em van cridar d’Adecco per a la meva feina actual, cap d’acomodació del Futbol Club Barcelona.

Què et va portar a treballar en el món dels esdeveniments?

Les feines que m’agraden sempre han estat part d’aquest món. Com a periodista d’un gabinet de premsa has de fer de tot, i a l’Ajuntament vaig adquirir molta experiència en la planificació de la seguretat i les emergències. Amb la meva empresa ja hi vaig entrar en tots els àmbits. M’agraden els reptes, i cada esdeveniment és un nou repte en moltes esferes.

Alguna anècdota o experiència que vulguis compartir?

N’hi ha tantes, en positiu i en negatiu, que costa triar-ne una, encara que, de fet, el millor és quan tot surt bé i no hi ha cap incident, ni que sigui divertit! L’únic que se m’acut, més enllà dels habituals trobar nens o objectes perduts, és un cas en què van llançar les cendres d’un familiar des de la segona grada del Camp Nou. Van anar a parar a sobre d’un dels supervisors, i des d’aquell dia li preguntem com li va amb el senyor Miquel, que era el nom del mort.