Deu consells per liderar equips de teletreball

El treball a distància a la Universitat ha arribat per quedar-se i aquesta situació obre fronts laborals nous, com el que afecta les persones que lideren els equips. Hem passat a estar dispersos, tant en l’espai com en el temps, i les persones que els lideren tenen competències noves per implantar i desenvolupar.

Però quines qüestions han de tenir en compte les persones que estan al capdavant de les plantilles que teletreballen? Eva Rimbau, professora dels Estudis d’Economia i Empresa, les enumera:

1. Conèixer l’equip

Qui exerceix el paper de lideratge ha de conèixer “les activitats i circumstàncies” de cada persona de l’equip i marcar una “missió clara” per a totes, especifica l’especialista en recursos humans. Cadascú, això sí, ha de tenir unes funcions assignades, i es podrien organitzar “sessions de coordinació” amb la participació de tothom.

2. Fixar tasques

“Cada membre de l’equip ha de saber què fa, què fan els altres i què s’espera de cadascú”, recomana Rimbau, que aposta per marcar resultats i objectius per aconseguir entre tots. També ha de saber com proporcionar eines per estar al cas dels documents o fitxers que els altres creen.

3. Triar les eines

Les videoconferències poden ser, segons la professora de la UOC, una bona eina per “minimitzar malentesos i distorsions” enfront dels correus electrònics o missatges, però adverteix que no “se n’ha d’abusar”. Cal triar quina és la tecnologia més adequada, puntualitza, per a cada equip i tasca.

4. Formació per a tothom

La formació és necessària per a tots els membres de l’equip, tant per a la persona que el lidera com per a la resta. I és vital que s’adquireixin coneixements de les eines, però també d’altres qüestions bàsiques per treballar sense veure’s les cares, com ara “competències comunicatives, gestió del temps o desconnexió digital”. Una vegada formats, recorda, també s’ha de fer un “seguiment” de la seva aplicació.

5. Més confiança

“La confiança augmenta l’eficàcia, la productivitat, l’optimisme, el fet de compartir informació i la facilitat de demanar ajuda”, resumeix la docent de la UOC, que alerta que, en l’entorn virtual, la confiança es desenvolupa “més lentament”. Per això, demana que es prioritzi el coneixement mutu en trobades presencials, però també que es demostri confiança amb el reforç positiu i que s’evitin conflictes amb un repartiment “clar” de les tasques.

6. Potenciar l’autonomia

L’experta proposa més autonomia per als membres de l’equip i més adaptada a cadascú, al que vol o pot. “Un cert grau d’autonomia és essencial perquè el teletreball tingui èxit”, defensa, a més que “redueix conflictes”. Per a aquesta competència és necessari, afegeix, “evitar supervisar molt de prop” cada treballador o treballadora i permetre que es puguin resoldre els problemes que sorgeixin en l’acompliment de les tasques.

7. Suport socioemocional

La persona que lidera en el nou entorn de teletreball ha de fer costat a l’equip, però també ha de tractar els seus integrants com a persones independents i fer un seguiment específic de cadascun. “Cal tractar de manera individual els problemes individuals practicant l’escolta activa”, suggereix la professora, que apunta la por o l’estrès com a qüestions vitals que cal tenir en compte.

8. Comunicar bé

Encara que a distància, l’equip de treball ha de disposar d’un espai virtual per expressar-se de manera bidireccional amb “aportacions i valoracions”. La comunicació és clau per treballar bé en remot, encara que ha d’establir-se, diu l’experta, “amb calma i amb el reconeixement de l’esforç de tothom”.

9. Espai per innovar

De les converses no planificades poden sorgir idees noves, així que, malgrat l’absència d’un espai físic comú, no s’han de deixar de banda aquests moments “d’intercanvi informal d’idees” i s’han de potenciar les eines de treball col·laboratiu que afavoreixin la innovació, aconsella Rimbau.

10. Millorar el sistema

“Teletreballar no és el mateix que treballar en línia”, recorda la docent dels Estudis d’Economia i Empresa, per tant, una vegada instal·lat el treball en remot, el sistema ha d’anar avançant. “És un procés, no un estat”, aclareix l’experta.

#TreballemDiferent

La Nova Manera de Treballar farà canviar, doncs, algunes activitats que tradicionalment s’havien fet presencialment, com el lideratge d’equips, que esdevindran processos digitals. “La bona gestió d’equips dispersos pot ser una gran oportunitat per obtenir i gestionar talent, augmentar l’eficàcia, avançar cap a la transformació digital i disminuir costos operatius i mediambientals”, explica Eva Rimbau.

 Baixa la Guia de recomanacions pel lideratge d’equips remots