Màrqueting digital i comportament del consumidor

La recerca de DigiBiz en màrqueting digital i comportament del consumidor analitza tant estratègies efectives i sostenibles de màrqueting digital i e-retailing com les experiències immersives dels consumidors connectats i els seus efectes en màrqueting. Això es tradueix en estudis sobre:

• Estratègies d’e-retailing, pràctiques de cocreació per a la marca en el comerç electrònic, i el seu impacte sobre el CLV (customer lifetime value, valor del temps de vida del client).
• Adopció i màrqueting d’innovacions tecnològiques per al comerç electrònic –com noves formes de pagament i ecosistemes altament immersius.
• Eficàcia dels programes de comunicació de màrqueting digital mediambiental en l’engagement (compromís) dels consumidors i el seu embarcament en viatges de consum sostenibles.
• Dinàmiques de l’eWOM (electronic word of mouth, boca-orella digital) dels consumidors en la formació de preferències, l’engagement i la lleialtat a la marca.
• Impacte de les experiències immersives –inclosa la sensació de presència virtual, els episodis de flux i la imatgeria mental online– en el comportament dels consumidors connectats.