Què és la comunicació corporativa i quines són les seves sortides professionals?

Article actualitzat el maig del 2022.

Segons l’informe L’estat de la comunicació a Espanya 2021-22 elaborat per Dircom (Associació de Directius de Comunicació), la comunicació corporativa és una de les àrees d’especialització més importants i estratègiques per als professionals de la comunicació avui dia. L’informe apunta quatre claus per a comprendre l’estat del sector:

– La consolidació de la Direcció de Comunicació com a àrea clau de les organitzacions.

– La rellevància de l’àrea de comunicació en línia i social media en els pròxims anys.

– La consolidació sostinguda de la Comunicació Interna i la Gestió del Canvi en les organitzacions.

– El creixement de la Responsabilitat Social Corporativa (RSC) i el desenvolupament sostenible.

Davant aquestes tendències i els reptes derivats de la transformació digital, la comunicació corporativa té un paper cada vegada més determinant per a la supervivència i l’èxit de les empreses i les institucions. 

A continuació, t’expliquem amb tot detall què és la comunicació corporativa i quines són les seves sortides professionals.

Què és la comunicació corporativa?

La comunicació corporativa fa referència al conjunt d’accions a través de les quals una empresa o una institució es comunica amb els seus diferents públics d’interès (o stakeholders): clients, treballadors, proveïdors, els seus accionistes, reguladors, mitjans de comunicació, etc. Engloba totes les accions de comunicació que una organització realitza per a ser percebuda d’acord amb la seva missió i els seus valors, a nivell tant extern com intern.

La comunicació corporativa ha d’anar alineada, doncs, amb els objectius de negoci i la seva estratègia ha d’anar enfocada també a aconseguir-los. Així doncs, a més de promocionar i posicionar productes i serveis, contribueix a generar una bona reputació per a l’organització a la qual serveix. De forma resumida, podem dir que la comunicació corporativa ajuda a:

• Construir i mantenir la confiança amb els públics clau (o stakeholders).
• Gestionar actius intangibles (notorietat, imatge, reputació i marca)
• Proporcionar major transparència.
• Adaptar el canal i els missatges als diferents col·lectius.
• Gestionar la comunicació de l’organització en l’entorn digital.
• Comunicar les accions de Responsabilitat Social Corporativa (RSC).

Quina és la diferència entre comunicació externa i interna?

Per a entendre què és la comunicació corporativa, hem d’aclarir que es tracta d’un concepte que abasta dos tipus de comunicació: l’externa i la interna.

• La comunicació interna s’encarrega de definir i transmetre la imatge corporativa als propis treballadors d’una organització. La comunicació dins de l’empresa permet involucrar als empleats en els objectius de la companyia i motivar-los per a incrementar la seva productivitat i satisfacció laboral.
• La comunicació externa té a veure amb les estratègies de comunicació que l’empresa dirigeix cap al conjunt de la societat. Engloba totes les accions i missatges que estan dirigits a crear, mantenir i millorar la relació de la companyia amb els seus diferents públics. Aquest tipus de comunicació permet projectar una imatge positiva de l’organització i promocionar els seus productes o serveis.

En què consisteix el pla de comunicació d’una empresa?

Ara que ja saps què és la comunicació corporativa, t’estaràs preguntant què és un pla de comunicació i per què és important per a una empresa o una institució. Doncs bé, el pla de comunicació és el full de ruta que segueix una organització a l’hora de comunicar-se amb els seus diferents públics.

El pla de comunicació és un element fonamental per a garantir la coherència dels missatges i transmetre’ls. Consisteix en un document que defineix els objectius de comunicació que es volen aconseguir i planifica totes les accions que s’han de dur a terme per a poder aconseguir-los.

Un pla de comunicació serveix per a donar a conèixer la filosofia i els valors d’una companyia. A més, permet planificar tots els recursos humans i materials d’una organització de manera unitària, coherent i estratègica. Per a saber com fer un pla de comunicació corporativa és fonamental definir a quins públics va dirigit. Del pla de comunicació general, poden derivar-se plans de comunicació específics, per exemple: el pla de comunicació interna, el pla de comunicació digital, el pla de comunicació de crisi, etc.

Per què és tan important l’estratègia de comunicació interna?

A l’hora d’enfocar la comunicació d’una organització cap a criteris de creixement i rendibilitat, algunes companyies cometen l’error de centrar-se en la comunicació externa. No obstant això, en una època de canvis constants i impredictibles, el disseny d’una estratègia de comunicació interna coherent i eficaç és crucial per a arribar i convèncer a tots els col·lectius d’una empresa.

L’estudi Comunicació Interna, gran aliada en els nous models de negoci publicat per l’ADECEC (Associació d’Empreses Consultores en Relacions Públiques i Comunicació) destaca la importància de la comunicació interna com un element estratègic fonamental per a l’èxit de qualsevol negoci. I és que en l’era digital en la qual vivim, els empleats són els millors ambaixadors d’una companyia.

Les xarxes socials han convertit l’opinió dels treballadors en la veu més fiable de les empreses i institucions. El compromís i la satisfacció dels empleats són essencials per a crear una bona reputació de marca i projectar una imatge positiva cap a l’exterior. Per això, les empreses han de cuidar la relació que estableixen amb tots els perfils professionals que treballen en ella.

Quines són les sortides professionals de la comunicació corporativa?

En un context tan complex com l’actual, la comunicació per a empreses i institucions és una eina essencial per al desenvolupament de qualsevol organització, sigui aquesta una empresa, una institució, una entitat del tercer sector, etc. Per això, la comunicació corporativa és un camp professional que no para de créixer.

Estudiar comunicació corporativa ofereix les següents sortides laborals:

• Responsable de comunicació corporativa: Professional encarregat de coordinar els projectes de comunicació corporativa i institucional.
• Director/a de relacions públiques: Responsable d’establir, mantenir i millorar les relacions entre una companyia i els seus diferents grups d’interès.
• Coordinador/a de protocol i relacions institucionals: Professional que dissenya i organitza els actes d’una empresa garantint el compliment del cerimonial corporatiu i de la normativa protocol·lària.
• Responsable de comunicació interna: Comunicador responsable de coordinar la comunicació amb els treballadors i fomentar el diàleg entre les diferents àrees i departaments d’una organització.
• Cap de premsa: Professional que s’encarrega de gestionar les relacions amb els mitjans de comunicació.
• Community manager: Responsable de la creació i planificació estratègica de continguts que una empresa publica en les seves xarxes socials.
• Assessor/a de comunicació o protocol: Professional que assessora empreses sobre el desenvolupament d’estratègies de comunicació institucional.
• Assessor/a de protocol: Professional especialitzat en l’aplicació de les normes de protocol.
• Event planner o organització d’esdeveniments: Responsable de dissenyar i produir els actes d’una organització, controlant la comunicació visual corporativa.
• Organitzador/a professional de congressos o OPC: Professional que s’encarrega de la planificació i supervisió de trobades i congressos corporatius.

Descobreix el Màster Universitari en Comunicació Corporativa, Protocol i Esdeveniments de la UOC

Avui dia, les companyies no paren d’evolucionar per a adaptar-se als continus canvis del mercat. El nou i canviant context digital, les xarxes socials i les conseqüències de la pandèmia estan transformant per complet la comunicació entre les empreses i institucions i els seus diferents públics objectius.

En aquest nou context, l’estratègia i la comunicació empresarial ha de tenir en compte la immediatesa dels nous canals i prioritzar la cura de la imatge pública de les organitzacions. El Màster Universitari de Comunicació Corporativa, Protocol i Esdeveniments de la UOC està especialment enfocat a aquestes necessitats tan canviants del panorama actual.

Tant el pla d’estudis com la innovadora metodologia d’aquest màster estan pensats per a formar a professionals experts en comunicació corporativa, protocol i organització d’esdeveniments. A més, el Màster Universitari de Comunicació Corporativa, Protocol i Esdeveniments de la UOC aporta totes les competències necessàries per a gestionar els entorns digitals i adaptar-se a les exigències del sector.

El que era fa uns anys la comunicació empresarial poc té a veure amb el que és la comunicació corporativa avui dia. El sector de la comunicació empresarial i institucional i l’organització d’esdeveniments necessita nous professionals especialitzats en el vessant estratègic dels serveis de comunicació. Professionals que sàpiguen anar més enllà de l’ús instrumental de les tècniques de comunicació i sàpiguen alinear els objectius i estratègies de comunicació als de l’organització.