Com plantejar una presentació oral exitosa?

Estratègies per millorar les teves presentacions en públic 

“Saber expressar una idea és tan important com la mateixa idea”, predicaba Aristòtil al s. IV aC. Quants de nosaltres hem perdut oportunitats per no saber comunicar les nostres idees? Estic segur que més d’un, i jo també m’incloc, hem comès l’error fatal de no preparar a consciència les presentacions dels nostres projectes. Amb aquesta premissa vaig plantejar el meu Treball Final de Màster (TFM), Comunicació i emprenedoria. Estratègies per a elaborar un pitch reeixit, amb l’objectiu d’esbrinar recursos que permetin millorar les nostres presentacions orals. 

Dediquem hores, dies, i fins i tot, setmanes i anys per treballar les nostres idees, però sovint negligim la comunicació. Com comenten professors de la Universitat de Harvard, Lynda M. Applegate i Susan Saltrick, “si bé una idea de negoci basada en un concepte errat sovint fracassa, també ho fa una bona que ningú entén”. “Pot tenir idees brillants, però no pot fer-hi res amb elles tret que les comuniqui bé”, afirma Andrea Likierman, degà de la London Business School. Es tracta d’entendre que la comunicació és la base per transmetre idees i coneixements; és l’eina que ens permet presentar els nostres projectes i obrir les mires dels qui ens escolten. 

En el cas dels emprenedors, aquesta eina se’n diu elevator pitch. El concepte neix als anys 80 i es refereix a una comunicació oral breu, concisa i atractiva que busca persuadir sobre una idea de negoci. En altres paraules, una presentació de curta durada, d’entre 30 segons i cinc minuts, que vol sintetitzar una idea amb l’objectiu de generar un interès en l’interlocutor. Així doncs, no és necessari detallar minuciosament el projecte, sinó exposar els punts més rellevants per captar l’atenció i generar una acció vinculada als objectius de la presentació. 

Però, quins són aquells factors que ajuden que una presentació oral sigui eficaç?, quins elements afavoreixen la comprensió dels missatges?, i com aconseguim captar l’atenció de la nostra audiència? De les evidències i teories de diversos autors experts en comunicació i oratòria, i l’anàlisi de 24 presentacions d’una mostra inicial de més de 1000 elevators pitch, s’extreuen set factors que afavoreixen que una comunicació oral sigui plena d’èxit: 

• Preparar a consciència les presentacions. Sembla senzill, però una presentació en públic requereix temps, planificació i unes certes habilitats comunicatives. Un error molt habitual és descurar la preparació de les exposicions. En aquest aspecte els experts recomanen ser coneixedor del tema que s’exposarà, seleccionar missatges rellevants i renunciar idees, marcar-se objectius específics i assolibles i, finalment, pensar i adaptar el discurs segons els interessos reals de l’audiència. 

• Estructurar els continguts per millorar la comprensió i captar l’atenció de l’auditori. Es tracta d’un procés que va més enllà d’articular les xerrades en introducció, nus i conclusió. Buscar aquells recursos que ajudin a captar l’atenció des del primer segon, així com tancar les intervencions de manera memorable. Però, com? Diversos estudis conclouen que un 90% dels discursos començaran amb una anècdota personal, una pregunta retòrica o una afirmació sorprenent, mentre que un 10% conclourà amb una crida a l’acció, és a dir, demanant clarament el que s’està buscant. No oblidem que tota presentació, per molt breu que sigui, té un objectiu a assolir. 

• Tenir cura a l’hora d’escollir les paraules. Aquelles comunicacions que són concises i eludeixen les abstraccions són més reeixides. La concreció és una font de credibilitat de les nostres paraules. En aquest punt que s’ha d’evitar l’ús de tecnicismes, paraules buides de contingut i afegitons innecessaris que resten força al discurs. No obstant això, es recomana repetir els missatges més importants al llarg de les intervencions, utilitzar paraules denses de contingut i intentar sintetitzar els projectes en una única frase comprensible a les oïdes del interlocutor.

• Connectar emocionalment amb l’audiència. Qui no ha escoltat el refrany popular que diu que “les paraules se les emporta el vent”, però és difícil d’oblidar allò que has sentit en primera persona? Un dels elements que faran connectar amb el públic és trobar aquelles estratègies que permetin interpel·lar directament a les emocions i sentiments dels interlocutors. Algunes de les tècniques recurrents al llarg de la història i que permeten impactar són: explicar històries (storytelling), emprar metàfores i comparacions per explicar conceptes complexos o llançar preguntes retòriques a l’auditori. 

• Transmetre els projectes amb actitud, personalitat i passió. Aquest factor, en múltiples ocasions és l’element que decantarà la balança cap a una presentació reeixida. No impacten les nostres paraules, sinó que realment el que imposa és com les comuniquem; el nostre temperament. Aquells projectes que exposin les seves idees amb entusiasme i passió connecten de manera fulminant amb els interlocutors. 

• Reforçar els missatges amb la comunicació no verbal. En siguem o no conscients, tot el cos comunica per si mateix. Podem doncs utilitzar aquest recurs per amplificar els missatges i connectar amb l’audiència. Els somriures aproximen, les mans emfatitzen i la veu aporta la càrrega emocional. 

• Aprofitar les oportunitats que ofereixen les noves tecnologies. La pandèmia provocada per la COVID-19 ha canviat per complet el panorama comunicatiu, i actualment, moltes de les comunicacions orals són virtuals. En aquest nou paradigma, hem de parar esment a l’entorn, l’escenografia, la il·luminació i el so. Aquests petits elements ajudaran a millorar l’impacte del discurs. Consell: evitar llegir i dirigiu-vos al públic. 

En definitiva, es tracta d’entendre que la comunicació és una habilitat que s’entrena. És un procés que requereix temps, esforç i coneixements. Com qualsevol ofici, l’art de comunicar també s’aprèn. 

Si encara t’has quedat amb ganes de més, pots consultar el meu Treball FInal de Màster (TFM) Comunicació i emprenedoria. Estratègies per a elaborar un pitch reeixit, per a descobrir més recursos i estratègies que t’ajudaran a millorar les teves presentacions: http://hdl.handle.net/10609/128007.