Marketing digital y comportamiento del consumidor

La investigación de DigiBiz en marketing digital y comportamiento del consumidor analiza tanto estrategias efectivas y sostenibles de marketing digital e e-retailing como las experiencias inmersivas de los consumidores conectados y sus efectos en marketing. Esto se traduce en estudios sobre:

• Estrategias de e-retailing, prácticas de cocreación para la marca en el comercio electrónico y su impacto sobre el CLV (customer lifetime value, valor del tiempo de vida del cliente).
• Adopción y marketing de innovaciones tecnológicas para el comercio electrónico –como nuevas formas de pago y ecosistemas altamente inmersivos.
• Eficacia de los programas de comunicación de marketing digital medioambiental en el engagement (compromiso) de los consumidores y su embarque en viajes de consumo sostenibles.
• Dinámicas del eWOM (electronic word of mouth, boca a boca digital) de los consumidores en la formación de preferencias, el engagement y la lealtad a la marca.
• Impacto de las experiencias inmersivas –incluida la sensación de presencia virtual, los episodios de flujo y la imaginería mental en línea– en el comportamiento de los consumidores conectados.