‘Growth hacking’: la disciplina que combina creativitat, ciència i tecnologia

El growth hacking s’ha convertit en una disciplina essencial per al creixement dels negocis digitals, gràcies a la seva capacitat d’integrar creativitat, anàlisi de dades i psicologia del consumidor. Així ho va exposar Juanma Varo, fundador de Product Hackers i expert internacional, durant una conferència recent en el marc del màster d’Estratègia i Creativitat Publicitària de la UOC.

“El growth hacking no és només una metodologia, és una disciplina amb regles, mètriques i objectius clars”, va explicar Varo, destacant com aquesta evolució ha transformat les estratègies tradicionals de creixement.

Juanma Varo, amb deu anys d’experiència fent créixer negocis digitals tant en l’àmbit nacional com internacional, lidera actualment Product Hackers, la consultora més important de growth hacking de parla hispana. Ha treballat amb èxit en més de 40 empreses aplicant principis científics a les mecàniques empresarials, creant eines i frameworks àmpliament utilitzats, com The Rings of Growth i Beyond A/B Testing. La seva trajectòria l’ha portat a ser inclòs en la Llista Forbes 2022 de les «100 Persones més Creatives en el Món dels Negocis».

A més, compagina la seva activitat professional amb la docència i la divulgació, col·laborant en projectes formatius com el màster d’Estratègia i Creativitat Publicitària, on imparteix continguts vinculats a l’assignatura de Branding i Growth Hacking.

Els fonaments del growth hacking

El concepte de growth hacking va néixer com una combinació d’eines i tècniques experimentals per impulsar el creixement de productes i serveis digitals amb recursos limitats. Avui dia, aquesta disciplina s’ha professionalitzat, adoptant el nom de growth. Segons Varo, “la distribució del producte és més important que el producte en si”, un principi clau per a qualsevol estratègia efectiva.

La base del growth hacking combina tres pilars essencials: la creativitat, l’anàlisi de dades i la psicologia del consumidor. Més enllà d’aplicar idees innovadores, és una metodologia sistemàtica on les dades són el punt de partida. Sense dades fiables, és impossible prendre decisions efectives. Les mètriques avançades, com les conegudes com a mètriques pirata (AARRR: adquisició, activació, retenció, referits i ingressos), són fonamentals per mesurar l’impacte de les accions.

Això es combina amb una comprensió profunda del comportament dels usuaris. Segons Varo, l’èxit depèn de reconèixer i aplicar principis com l’efecte ancoratge o l’aversió a la pèrdua, dues eines psicològiques que influeixen poderosament en les decisions dels usuaris. Tot això es complementa amb una creativitat desbordant, necessària per trobar solucions innovadores i disruptives.

És important destacar les diferències amb el màrqueting tradicional. Mentre que aquest depèn sovint de grans pressupostos i campanyes a llarg termini, el growth hacking es basa en l’experimentació àgil i l’ajust ràpid mitjançant proves controlades, com el split testing. “La diferència principal és que el growth hacking no només busca vendre, sinó entendre el consumidor per optimitzar l’experiència global”, va concloure Varo.

Exemples, referents i el paper clau de l’ètica

Un dels exemples destacats d’èxit són el cas de Hotmail, que va multiplicar exponencialment el seu creixement gràcies a una signatura promocional en els correus electrònics; Dropbox, que va utilitzar incentius per referències, i Facebook, pionera a crear un equip dedicat exclusivament al growth. Aquestes tècniques mostren com la combinació de creativitat i tecnologia pot portar negocis a assolir resultats extraordinaris.

En la seva intervenció, també va citar autors clau que han influït aquesta disciplina, com Sean Ellis, autor de Hacking Growth; Daniel Kahneman, amb Thinking, Fast and Slow, una obra fonamental per entendre com prenem decisions, i Eric Ries, amb Lean Startup, que aprofundeix en la importància de la validació ràpida en els negocis.

A més, Varo va remarcar que l’èxit del growth hacking depèn d’una metodologia científica, basada en hipòtesis validades a través de dades. Va concloure amb una màxima que sintetitza la seva filosofia: “Jo no vull creure, vull saber. L’èxit en els negocis depèn de prendre decisions correctes basades en evidències.”

L’ètica també ocupa un paper central en aquesta disciplina. Segons Varo, és crucial evitar pràctiques explotadores o addictives, especialment en un entorn dominat per la intel·ligència artificial i les xarxes socials. “Amb gran poder ve una gran responsabilitat”, va advertir.

El growth hacking com a professió del futur

Amb la creixent digitalització i la necessitat d’estratègies de creixement eficients, el growth hacking s’ha consolidat com una de les professions més prometedores per al futur. “Les empreses necessiten experts que puguin barrejar creativitat, dades i tecnologia per créixer de manera exponencial”, va destacar Varo.

Els perfils més sol·licitats inclouen el de Growth Manager i Growth Product Manager, professionals capaços de liderar equips multidisciplinaris per desenvolupar solucions innovadores. Les habilitats necessàries per destacar en aquest camp inclouen una forta capacitat analítica, un alt grau de creativitat i, especialment, la concentració. “En un món saturat per distraccions digitals, saber mantenir l’atenció serà una habilitat clau en el futur”, va remarcar.

Tendències i el futur del growth hacking

Varo va anticipar algunes de les tendències que marcaran el futur del growth hacking, incloent l’ús massiu de la intel·ligència artificial per personalitzar experiències i accelerar processos d’experimentació. A més, va mencionar la integració de tecnologies emergents, com el machine learning, per predir comportaments de consum i dissenyar estratègies altament efectives.

“El futur del growth hacking està a ser capaç d’adaptar-se ràpidament als canvis del mercat mentre es manté una perspectiva ètica”, va concloure. Aquesta capacitat d’adaptació, combinada amb una comprensió profunda del comportament del consumidor, serà el que diferenciï els líders del creixement digital.

El growth hacking forma part del màster en Estratègia i Creativitat Publicitària de la UOC, on els estudiants poden aprendre aquestes tècniques de creixement i aplicar-les en projectes reals. Aquest màster inclou assignatures com la de Growth Hacking, que ofereix un enfocament pràctic i actualitzat per als futurs professionals del sector.