Mes: octubre 2016

Los servicios de atención al cliente han copiado lo peor de la informática menos ágil: la externalización masiva de actividades, la visión fragmentada del servicio, el ticketing, el anonimato, el desapego hacia el producto, hacia[…]

El hecho de jugar es algo natural en muchos seres vivos, no solo los humanos. Pero si hay algo que seguramente sí que es una característica nuestra es el hacer trampas. Saltarnos las restricciones impuestas[…]