IV Jornada de Abogacía Virtual Calidad y fidelización de clientes: operaciones y procesos en los despachos de abogados
06/05/2016El próximo 27 de mayo se celebrará la IV edición de las Jornadas de Abogacía Virtual organizadas por los Estudios de Derecho y Ciencia Política de la UOC, en las que se abordará el conjunto de actividades que un abogado o un despacho de abogados deben desarrollar a la hora de prestar los servicios jurídicos para lograr la máxima eficiencia. Los ponentes incidirán en la necesidad de diseñar y establecer procesos internos para incrementar la productividad y conseguir un servicio de calidad que satisfaga y fidelice a los clientes. En este contexto, expondrán algunas de las herramientas tecnológicas que ayudan a lograr estos objetivos.
Las Jornadas de Abogacía Virtual organizadas por los Estudios de Derecho y Ciencia Política de la UOC, inauguradas en el año 2013, se concibieron con un doble objetivo: de un lado, abrir un espacio de estudio y reflexión acerca del impacto que internet y las nuevas tecnologías están provocando en el sector legal y la abogacía, y de otro lado ofrecer a los abogados y profesionales del derecho ideas y herramientas que les ayuden en la gestión y desarrollo de su negocio.
La primera Jornada de Abogacía Virtual focalizó su atención en las plataformas digitales de prestación de servicios jurídicos, la segunda en la tecnología aplicada a la gestión y el marketing de los despachos de abogados y la tercera, en el 2015, en el emprendimiento e innovación en los despachos de abogados, así como en el papel que cumple la tecnología en ello.
Programa
9:00 – 9:30 Acreditación
9:30 – 10:00 Bienvenida y presentación
Ana María Delgado. Directora de Estudios de Derecho y Ciencia Política de la UOC.
Blanca Torrubia. Directora del Máster Universitario en Abogacía.
Jordi Estalella. Socio de +MoreThanLaw y Profesor colaborador de la UOC.
Mesa coloquio 1: 10:00-11:30 Moderador: Jordi Estalella
De despacho profesional a empresa de servicios profesionales. El caso de MES Advocats
Agnès Millet. Socia directora de MES Advocats.
La calidad como elemento diferencial para la satisfacción del cliente
Jordi Maristany. Fundador y socio director de Maristany Abogados y Profesor colaborador de la UOC.
11:30 – 12:00 Pausa café
Mesa coloquio 2: 12:00-13:30 Moderadora: Blanca Torrubia
La tecnología como palanca de rentabilidad en un despacho
Eva Bruch. Socia de la consultora del sector legal +MoreThanLaw
Servicios jurídicos estandarizados. El caso Legálitas
Juan Pardo. Director General de Legálitas
13:30 – 14:00 Conclusiones y clausura de la jornada
Blanca Torrubia y Jordi Estalella
Más información e inscripciones en la página web de la Jornada