Antonio Rodas: «Los documentos de banca y seguros son los más complejos de traducir»

Sus amigos y conocidos acudían a Antonio Rodas, alumni del Máster Universitario de Abogacía de la UOC, para entender los contratos que debían firmar con bancos o aseguradoras. Así se dio cuenta de que era necesaria una herramienta para “traducir” ese tipo de documentos y no dudó en crear Easydoc. Las primeras pruebas han sido un éxito, ya que los usuarios entienden mejor la información, con más concentración y menos esfuerzo. Esta idea le ha valido estar, junto a su equipo, en la final de la SpinUOC.

¿Cómo ha sido tu paso por la UOC?

Ha sido muy positivo. Comencé a cursar el Máster de Abogacía en 2020, me chocaron las diferencias con la universidad presencial. Normalmente, el profesor expone un tema y después se desarrollan casos prácticos sobre el mismo. Por ello, aunque tengas que profundizar, siempre partes de la guía de un profesor. En el caso de la UOC es a la inversa, se te plantean casos, con algunas anotaciones que te ayudan a enfocarlos, y el resto depende del trabajo autónomo que realices. Tras ello, el tutor, durante la corrección, te indica todo aquello a lo que no has conseguido llegar. Esto lo convierte en un modelo exigente y sacrificado, pero que te otorga unas skills que te preparan para ser autosuficiente en el mundo real.

¿Por qué y cómo nace Easydoc?

Cuando eres jurista, tus conocidos acuden a ti para que les expliques la información que no entienden. Me di cuenta de que muchas de estas personas eran incapaces de comprender los contratos de consumo regulados. Son contratos complejos con una regulación muy exigente. Esto conlleva que el consumidor tenga muchas dificultades para comprender la información y que, en general, ni los propios empleados consiguen explicarla de forma correcta.

A raíz de este problema empezamos a buscar soluciones y descubrimos que utilizando apoyo visual para la información escrita y reformando parte de la información, la comprensión y rapidez de lectura se incrementaban radicalmente. Al final, se trata de que las compañías puedan mostrarse cercanas y transparentes con sus clientes. En la actualidad, los consumidores son más exigentes que nunca, y en muchos sectores la diferenciación pasa obligatoriamente por los valores y el trato cercano.

¿Es la única herramienta que existe de estas características en el mercado?

Desde hace unos años ya existen abogados y agencias que desarrollan “contratos visuales”. Sin embargo, hasta ahora se han centrado en las políticas de privacidad y tipologías de contratos para nichos de personas muy específicos. Nuestra herramienta es la primera que consigue hacer rápido, flexible y asequible su uso para el gran público. Easydoc puede incorporarse a cualquier web o sistema que utilice la empresa. Hemos logrado automatizar la personalización del contrato, por lo que este se adaptará al usuario que lo vaya a firmar sin necesidad de que la empresa tenga que modificar o incorporar información.

La plataforma incluye formato audio y vídeo, ¿habéis detectado que la comprensión lectora puede ser un problema a la hora de “traducir” documentos relacionados con banca o seguros?

Los documentos de banca y seguros son los más complejos de traducir. Incorporan fórmulas matemáticas y el vocabulario financiero, es muy difícil de comprender si no posees conocimientos específicos en la materia. Por este motivo decidimos incorporar las opciones de audio y video. Si necesitamos explicar la fórmula que se utiliza para establecer el pago de una cuota, es más sencillo y efectivo hacerlo con un video que de forma escrita.

¿Cómo y cuándo probasteis la plataforma para ver su efectividad y cuáles fueron los resultados?

La primera prueba con usuarios se desarrolló a mediados de 2021. Escogimos a un grupo de personas con diferentes edades y formaciones. La prueba consistió en leer un contrato y responder un cuestionario. El contrato se visualizaba tanto en el formato clásico de contrato como con Easydoc.

Al finalizar, obtuvimos métricas muy favorables para nuestro sistema, cómo un aumento en la velocidad de lectura del 76%, un aumento de la comprensión de la información relativa al contrato del 53%, un aumento de la concentración del 60% y una reducción del esfuerzo del 62%.

Lo más interesante de todo es que aquellos usuarios que utilizaban Easydoc no querían volver a los contratos tradicionales. Fue todo un éxito.

¿En qué lugares, situaciones o sectores crees que podría funcionar mejor tu plataforma? Habría que adaptar el contenido a cada tipo de documento que se quiera entender, ¿no es así?

El contenido de cada documento que desarrollamos se analiza minuciosamente para garantizar la seguridad jurídica y la adaptabilidad al sector y empresas que lo utilizarán, para ello estamos desarrollando nuestro propio catálogo de contratos.

En realidad, nuestra plataforma sirve para una gran variedad de sectores, desde una inmobiliaria hasta una empresa de renting. Sin embargo, resulta especialmente útil para las empresas que utilizan contratos complejos, especialmente banca y seguros. Son sectores en los que el consumidor desconfía del contenido del contrato, lo que unido a su complejidad y regulación incrementa aún más la desconfianza. Con Easydoc, todas estas empresas podrán mostrarse transparentes y cercanas al consumidor.

¿Cómo se os ocurrió presentaros a SpinUOC? ¿Cómo reaccionasteis al veros como finalistas?

La UOC me contactó por correo para publicitar el evento. Al verlo pensé que nos vendría muy bien para darle visibilidad a todo lo que estamos creando. Fue un proceso de selección exigente, así que cuando nos comunicaron que éramos finalistas todo el equipo lo celebró.

¿Habéis iniciado el proceso de comercialización o divulgación de la herramienta? ¿Cómo imaginas que estará Easydoc en cinco años?

En este momento estamos buscando compañías que deseen participar en las pruebas piloto de la plataforma, no importa el sector. Al ser un producto con una gran complejidad legal y tecnológica, nos hemos centrado en priorizar la seguridad del sistema, realizando una primera implantación lenta y minuciosa de la plataforma. Nuestro objetivo de cara a los próximos cinco años es que las compañías que firman un gran volumen de contratos utilicen Easydoc para cerrar sus ventas, sin embargo, todo dependerá de cómo vaya respondiendo el mercado a nuestros avances.

¡Mucha suerte!