Resum

Aquest projecte té com a objectiu conèixer com la ciutadania pot accedir a la informació pública necessària per a formar part dels processos de consulta i participació de l’administració pública (front office) i contrastar-ho amb el back-office del govern obert. Aquest objectiu porta implícit conèixer els contextos de participació i les dinàmiques de funcionament de l’administració de la Generalitat de Catalunya pel que fa la gestió de la informació, i les competències informacionals de la ciutadania.

La metodologia emprada és qualitativa, havent-se recollit les dades de dos maneres: 1) anàlisi dels portals de participació activa i els processos existents; i 2) entrevistes en profunditat tant a organitzacions representants de la societat civil com a representants de l’administració pública. La dificultat en contactar amb els interlocutors, tant pel que fa l’administració pública com les associacions és un indici de la manca d’informació i canals de comunicació per on hauria de fluir la informació.

L’accés a la informació i les competències informacionals no emergeixen com un tema que preocupi i per tant, són uns dels aspectes a millorar. Els portals emprats per a la participació estan ben estructurats i faciliten accés si es posa a disposició. El context de la participació està ben definit en les guies i procediments establerts. Tanmateix hi ha marge de millora pel que fa al llenguatge emprat en els documents, i a establir sistemes que facilitin la informació rellevant per al procés assegurant la seva validesa, fiabilitat i integritat.

En conclusió constatem contrast entre els esforços fets per part de l’administració pública i la baixa participació, segons es desprèn de les entrevistes fetes als representants de l’administració com a la de la societat civil.